Vinculación entre las Funciones o Áreas de Relaciones Públicas y de Responsabilidad Social
1. Ejemplos de Vinculación entre las Funciones o Áreas de Relaciones Públicas y de Responsabilidad Social en mi Organización (Dosis Precisas A.C.)
1.1. Gestión de relaciones con Grupos de Interés
1.1.1. Al ser una A.C. hemos involucrado a los Stakeholders para que realmente estén enterados de la labor que hacemos con su apoyo, y les mandamos fotos de las reuniones en Zoom que tenemos con los chicos que ayudamos y que han tenido progreso favorable con las terapias.
1.2. Transparencia y Rendición de Cuentas
1.2.1. Como somos una A.C. le tenemos que rendir cuentas a TODOS sobre como hemos utilizado los recursos y como los jóvenes poco a poco con su ayuda han ido progresando
1.3. Relaciones Públicas: Implementar plan que integre herramientas para la comunicación de la Responsabilidad Social
1.3.1. A través de redes sociales y la web de la A.C. enseñamos como hemos llevado las operaciones de la Asociación en estos tiempos de pandemia. Invitamos a los stakeholders, con el permiso de las familias y sobre todo de los chicos que apoyamos, si se sienten cómodos para platicar su experiencia con nosotros vía Zoom.
1.3.2. También mandamos correos a los donadores y voluntarios para que sepan como su granito de arena ha hecho la diferencia
1.4. Relaciones Públicas y la Imagen Corporativa
1.4.1. Dosis Precisas es una A.C. y como mencioné tenemos que rendirle cuentas a TODOS los stakeholders, y al mismo tiempo estar apoyando a los chicos con sus terapias y pláticas que les dan los voluntarios, así que las redes sociales y los correos electrónicos nos han facilitado un poco el trabajo ya que podemos postear y enviar evidencia de lo que hemos hecho a pesar de estar en la situación tan difícil en la que nos encontramos.
1.5. Gestión de Riesgos, Conflictos y Crisis en la Organización
1.5.1. Estamos a nada de cumplir un año de que empezamos con la A.C. y fue bastante y sigue siendo complicado, pero hemos hecho lo que podemos para que nuestros objetivos se cumplan y podamos ayudar a jóvenes que sufren de depresión. Se ha logrado con mucho esfuerzo y trabajo y con la ayuda de los stakeholders al igual que con la tecnología.
2. Vinculación o Vínculo entre las Funciones o Áreas de Relaciones Públicas y de Responsabilidad Social
2.1. Principal Vínculo: Gestión de las relaciones con los públicos o Stakeholders
2.1.1. Se debe implementar una Estrategia de Comunicación efectiva y activa que propicie el diálogo
2.2. Relaciones Públicas buscan mejorar la Reputación de la Responsabilidad Social
2.2.1. Liderazgo: Activamente involucrado en la RSE
2.2.2. RSE: ayuda a mejorar Reputación, debe alinearse con el propósito de la marca corporativa
2.2.3. Agenda de RSE es sobre acción
2.2.4. RSE: Impulsar compromiso externo e interno.
2.2.5. RSE: Centrarse en intereses humanos y sociales
2.3. Relaciones Públicas: Función de implementar plan que integre herramientas para la comunicación de la Responsabilidad Social
2.3.1. Memoria de RSE o de sostenibilidad : Información sobre políticas económicas, medioambientales y sociales implementadas por las empresas
2.3.2. Web, redes sociales, portales corporativos e intranet.
2.3.3. Publicaciones externas e internas
2.3.4. Organizar varios tipos de eventos, entre otros.
2.4. Transparencia y Rendición de Cuentas
2.4.1. Relaciones Públicas: Actuar con respeto a principios de verdad y responsabilidad, vitales para generar credibilidad y confianza entre todos los interesados.
2.4.2. Indispensable establecer procesos de diálogo y escucha
2.4.3. Organización debe informar a Stakeholders sobre el cumplimiento o incumplimiento de compromisos contraídos con la sociedad y el medio ambiente
2.5. Gestión de Riesgos, Conflictos y Crisis en las Organizaciones
2.5.1. En las Organizaciones pueden existir amenazas o conflictos internos y externos relacionadas con el entorno político, económico y social de la Organización y las Relaciones Públicas pueden contribuir a la disminución de estos.
2.6. Relaciones Públicas y la Imagen Corporativa
2.6.1. Imagen Corporativa: Activo intangible que para generar valor en la Organización, debe ser comunicada y gestionada a través de las Relaciones Públicas
2.7. Comunicación y Empresa Responsable
2.7.1. En estos días las organizaciones deben de tener un comportamiento responsable que esté basado en el buen hacer y la integridad, pero más que nada, deben generar valor social en las comunidades en las que tiene operaciones.
3. Similitudes entre las Relaciones Públicas y la Responsabilidad Social
3.1. Ambas buscan crear una imagen positiva
3.1.1. Generar confianza, lealtad y una buena reputación en sus Grupos de Interés
3.2. Gestión Estratégica de Conflictos y Manejo de Crisis
3.2.1. Responsabilidad Social: Identificar riesgos que puedan llegar a generar impactos negativos ( económicos, medioambientales y sociales)
3.2.2. Relaciones Públicas: Identificar temas que puedan ser conflictivos. Tener listo Plan de Acción para responder a situaciones de crisis.
4. Diferencias entre las Relaciones Públicas y la Responsabilidad Social
4.1. Transparencia y Rendición e Cuentas
4.1.1. Relaciones Publicas: Usan herramientas para conocer expectativas de Grupos de Interés
4.1.2. Responsabilidad Social: Principios básicos de gestión
4.2. Comunicación
4.2.1. Principio de la Responsabilidad Social
4.2.2. Instrumento de Relaciones Públicas para compartir y transmitir valores
4.3. Relaciones Públicas como herramienta de la Responsabilidad Social
4.3.1. Responsabilidad Social: Define la estratégia
4.3.2. Herramientas de las Relaciones Públicas para crear canales de comunicación e información con stakeholders para lograr credibilidad, conseguir legitimidad en la comunidad e incrementar confianza.
4.3.2.1. Cabildeo
4.3.2.2. Mecenazgo
4.3.2.3. Patrocinio
4.3.2.4. Opinión Pública
4.3.2.5. Free Press, divulgación y prensa
4.3.2.6. Comunicación en Momentos de Crisis
4.3.2.7. Formación de Portavoces
4.3.2.8. Protocolo empresarial
4.3.2.9. Organización de eventos
5. Elementos/Conceptos Base de Relaciones Públicas
5.1. Comunicación persuasiva: Buscan persuadir a los públicos
5.1.1. Análisis del público, atender interés propio, credibilidad de fuente, claridad del mensaje, participación del público, contexto y momento, sugerencias de acción, participación del público y estructura y contenido del mensaje
5.2. Función directiva: Asesorar y ayudar a resolver problemas de la organización
5.2.1. Si las RRPP son parte del proceso de toma de decisiones de la alta dirección, son más efectivas
5.3. Planificación: Sigue proceso de planeación (objetivos, presupuesto, metas, indicadores de evaluación y cronograma de actividades)
5.4. Interés Público: Deben beneficiar tanto al público como a la empresa
5.5. Resultados: Basadas en políticas y resultados
5.6. Comunicación bidireccional: Difundir información y pedir retroalimentación de los públicos
5.7. Propósito: Crear, alterar o mantener relaciones de poder, confianza y legitimidad .
6. Elementos/Conceptos Base de la Responsabilidad Social
6.1. Compromiso: Conciencia de organizaciones o integrantes de la sociedad sobre el impacto de sus actividades en el medio ambiente, sociales y económicos.
6.2. Ética y Moral: Las decisiones y las actividades de la Organización tienen consecuencias sobre los demás y el medio que nos rodea
6.3. Visión: Integrar valores, respeto por las personas y el medio ambiente con la gestión de la Organización
6.4. Sustentabilidad: Compromiso congruente y consciente de cumplir integralmente con el fin de la Organización tanto en lo interno como en lo externo
6.4.1. Considera expectativas sociales, económicas y ambientales para contribuir al bien común