Vinculación entre las Funciones o Áreas de Relaciones Públicas y de Responsabilidad Social

1. Diferencias entre las Relaciones Públicas y la Responsabilidad Social

1.1. Transparencia y Rendición e Cuentas

1.1.1. Relaciones Publicas: Usan herramientas para conocer expectativas de Grupos de Interés

1.1.2. Responsabilidad Social: Principios básicos de gestión

1.2. Comunicación

1.2.1. Principio de la Responsabilidad Social

1.2.2. Instrumento de Relaciones Públicas para compartir y transmitir valores

1.3. Relaciones Públicas como herramienta de la Responsabilidad Social

1.3.1. Responsabilidad Social: Define la estratégia

1.3.2. Herramientas de las Relaciones Públicas para crear canales de comunicación e información con stakeholders para lograr credibilidad, conseguir legitimidad en la comunidad e incrementar confianza.

1.3.2.1. Cabildeo

1.3.2.2. Mecenazgo

1.3.2.3. Patrocinio

1.3.2.4. Opinión Pública

1.3.2.5. Free Press, divulgación y prensa

1.3.2.6. Comunicación en Momentos de Crisis

1.3.2.7. Formación de Portavoces

1.3.2.8. Protocolo empresarial

1.3.2.9. Organización de eventos

2. Elementos/Conceptos Base de Relaciones Públicas

2.1. Comunicación persuasiva: Buscan persuadir a los públicos

2.1.1. Análisis del público, atender interés propio, credibilidad de fuente, claridad del mensaje, participación del público, contexto y momento, sugerencias de acción, participación del público y estructura y contenido del mensaje

2.2. Función directiva: Asesorar y ayudar a resolver problemas de la organización

2.2.1. Si las RRPP son parte del proceso de toma de decisiones de la alta dirección, son más efectivas

2.3. Planificación: Sigue proceso de planeación (objetivos, presupuesto, metas, indicadores de evaluación y cronograma de actividades)

2.4. Interés Público: Deben beneficiar tanto al público como a la empresa

2.5. Resultados: Basadas en políticas y resultados

2.6. Comunicación bidireccional: Difundir información y pedir retroalimentación de los públicos

2.7. Propósito: Crear, alterar o mantener relaciones de poder, confianza y legitimidad .

3. Elementos/Conceptos Base de la Responsabilidad Social

3.1. Compromiso: Conciencia de organizaciones o integrantes de la sociedad sobre el impacto de sus actividades en el medio ambiente, sociales y económicos.

3.2. Ética y Moral: Las decisiones y las actividades de la Organización tienen consecuencias sobre los demás y el medio que nos rodea

3.3. Visión: Integrar valores, respeto por las personas y el medio ambiente con la gestión de la Organización

3.4. Sustentabilidad: Compromiso congruente y consciente de cumplir integralmente con el fin de la Organización tanto en lo interno como en lo externo

3.4.1. Considera expectativas sociales, económicas y ambientales para contribuir al bien común

3.5. Satisfacción e Información: Se debe tener especial atención en comunicar a los Grupos de Interés si la Organización ha cumplido con sus compromisos de RSE o no.

4. Ejemplos de Vinculación entre las Funciones o Áreas de Relaciones Públicas y de Responsabilidad Social en mi Organización (Dosis Precisas A.C.)

4.1. Gestión de relaciones con Grupos de Interés

4.1.1. Al ser una A.C. hemos involucrado a los Stakeholders para que realmente estén enterados de la labor que hacemos con su apoyo, y les mandamos fotos de las reuniones en Zoom que tenemos con los chicos que ayudamos y que han tenido progreso favorable con las terapias.

4.2. Transparencia y Rendición de Cuentas

4.2.1. Como somos una A.C. le tenemos que rendir cuentas a TODOS sobre como hemos utilizado los recursos y como los jóvenes poco a poco con su ayuda han ido progresando

4.3. Relaciones Públicas: Implementar plan que integre herramientas para la comunicación de la Responsabilidad Social

4.3.1. A través de redes sociales y la web de la A.C. enseñamos como hemos llevado las operaciones de la Asociación en estos tiempos de pandemia. Invitamos a los stakeholders, con el permiso de las familias y sobre todo de los chicos que apoyamos, si se sienten cómodos para platicar su experiencia con nosotros vía Zoom.

4.3.2. También mandamos correos a los donadores y voluntarios para que sepan como su granito de arena ha hecho la diferencia

4.4. Relaciones Públicas y la Imagen Corporativa

4.4.1. Dosis Precisas es una A.C. y como mencioné tenemos que rendirle cuentas a TODOS los stakeholders, y al mismo tiempo estar apoyando a los chicos con sus terapias y pláticas que les dan los voluntarios, así que las redes sociales y los correos electrónicos nos han facilitado un poco el trabajo ya que podemos postear y enviar evidencia de lo que hemos hecho a pesar de estar en la situación tan difícil en la que nos encontramos.

4.5. Gestión de Riesgos, Conflictos y Crisis en la Organización

4.5.1. Estamos a nada de cumplir un año de que empezamos con la A.C. y fue bastante y sigue siendo complicado, pero hemos hecho lo que podemos para que nuestros objetivos se cumplan y podamos ayudar a jóvenes que sufren de depresión. Se ha logrado con mucho esfuerzo y trabajo y con la ayuda de los stakeholders al igual que con la tecnología.

5. Vinculación o Vínculo entre las Funciones o Áreas de Relaciones Públicas y de Responsabilidad Social

5.1. Principal Vínculo: Gestión de las relaciones con los públicos o Stakeholders

5.1.1. Se debe implementar una Estrategia de Comunicación efectiva y activa que propicie el diálogo

5.2. Relaciones Públicas buscan mejorar la Reputación de la Responsabilidad Social

5.2.1. Liderazgo: Activamente involucrado en la RSE

5.2.2. RSE: ayuda a mejorar Reputación, debe alinearse con el propósito de la marca corporativa

5.2.3. Agenda de RSE es sobre acción

5.2.4. RSE: Impulsar compromiso externo e interno.

5.2.5. RSE: Centrarse en intereses humanos y sociales

5.3. Relaciones Públicas: Función de implementar plan que integre herramientas para la comunicación de la Responsabilidad Social

5.3.1. Memoria de RSE o de sostenibilidad : Información sobre políticas económicas, medioambientales y sociales implementadas por las empresas

5.3.2. Web, redes sociales, portales corporativos e intranet.

5.3.3. Publicaciones externas e internas

5.3.4. Organizar varios tipos de eventos, entre otros.

5.4. Transparencia y Rendición de Cuentas

5.4.1. Relaciones Públicas: Actuar con respeto a principios de verdad y responsabilidad, vitales para generar credibilidad y confianza entre todos los interesados.

5.4.2. Indispensable establecer procesos de diálogo y escucha

5.4.3. Organización debe informar a Stakeholders sobre el cumplimiento o incumplimiento de compromisos contraídos con la sociedad y el medio ambiente

5.5. Gestión de Riesgos, Conflictos y Crisis en las Organizaciones

5.5.1. En las Organizaciones pueden existir amenazas o conflictos internos y externos relacionadas con el entorno político, económico y social de la Organización y las Relaciones Públicas pueden contribuir a la disminución de estos.

5.6. Relaciones Públicas y la Imagen Corporativa

5.6.1. Imagen Corporativa: Activo intangible que para generar valor en la Organización, debe ser comunicada y gestionada a través de las Relaciones Públicas

5.7. Comunicación y Empresa Responsable

5.7.1. En estos días las organizaciones deben de tener un comportamiento responsable que esté basado en el buen hacer y la integridad, pero más que nada, deben generar valor social en las comunidades en las que tiene operaciones.

6. Similitudes entre las Relaciones Públicas y la Responsabilidad Social

6.1. Ambas buscan crear una imagen positiva

6.1.1. Generar confianza, lealtad y una buena reputación en sus Grupos de Interés

6.2. Gestión Estratégica de Conflictos y Manejo de Crisis

6.2.1. Responsabilidad Social: Identificar riesgos que puedan llegar a generar impactos negativos ( económicos, medioambientales y sociales)

6.2.2. Relaciones Públicas: Identificar temas que puedan ser conflictivos. Tener listo Plan de Acción para responder a situaciones de crisis.