1. Estructura
1.1. Cláusula 1: Objeto y campo de aplicación
1.1.1. Los resultados son específicos de la industria y deben ser coherentes con el contexto de la organización.
1.2. Cláusula 2: Referencias normativas
1.2.1. Proporciona detalles sobre las normas de referencia o publicaciones relevantes en relación a la norma concreta.
1.3. Cláusula 3: Términos y definiciones
1.3.1. Detalla términos y definiciones aplicables a la norma específica.
1.4. Cláusula 4: Contexto de la organización
1.4.1. Determina por qué la organización está donde está ; documenta su alcance y establecer los límites del sistema de gestión.
1.5. Cláusula 5: Liderazgo
1.5.1. Es responsable de comunicar la importancia del sistema de gestión y aumentar la toma de conciencia y la participación de los empleados
1.6. Cláusula 6: Planificación
1.6.1. Los riesgos deben ser medibles, ser objeto de seguimiento, comunicados, actualizados cuando sea necesario.
1.7. Cláusula 7: Apoyo
1.7.1. Las organizaciones tendrán que analizar el soporte necesario( comunicaciones internas y externas) para cumplir con sus metas y objetivos.
1.8. Cláusula 8: Operación
1.8.1. Aborda la mayor parte de los requisitos del sistema de gestión tanto los procesos internos como los contratados externos.
1.9. Cláusula 9: Evaluación del desempeño
1.9.1. Asegurar que el sistema de gestión se ajusta a los requisitos de la organización, así como a los de la norma, y se ha implantado y mantenido con éxito.
1.10. Cláusula 10: Mejora
1.10.1. Analiza las formas de hacer frente a las no conformidades y acciones correctivas, así como las estrategias de mejora continua.
2. ISO
2.1. Se define como
2.1.1. Un conjunto de procedimientos que una organización necesita seguir para lograr sus objetivos.
2.2. Tiene beneficios como
2.2.1. Optimización del uso de los recursos.
2.2.2. Mejora de la gestión de riesgos.
2.2.3. Aumento de la satisfacción del cliente (cumpliendo expectativas).