Benchmarking

1. Su objetivo

1.1. Hacer mediciones y comparaciones con las empresas best in class

1.1.1. Procesos

1.1.2. Productos

1.1.3. Servicios

1.2. Que la empresa mejore su funcionamiento

1.3. Identificar mejores practicas

1.3.1. Establecer metas que se puedan alcanzar

1.3.2. Diseñar planes de acción

1.3.3. Plan de mejora

2. Mejoramiento continuo

2.1. Comprensión de los procesos propios

2.2. Comparación de los procesos y prácticas propios de la organización.

2.3. Acciones de mejora para superar a las empresas best in class

3. Etapas

3.1. Planificación

3.1.1. Definir dónde aplicar el benchmarking

3.1.2. Entender el tema

3.2. Datos

3.2.1. Indentificar los best in class y recopilar datos

3.3. Análisis

3.3.1. Analizar y comparar resultados

3.4. Acción

3.4.1. Plan de mejora para superar el best in class

3.4.2. Implementar y monitorear los planes de acción

3.5. Seguimiento

3.5.1. Mejoramiento continuo

4. Tipos

4.1. Interno

4.1.1. Se lleva a cabo dentro de las empresas que cuentan con diferentes departamentos

4.1.2. Se toma de ejemplo el mejor departamento.

4.1.3. Es el que menos recursos necesita

4.2. Competitivo o externo

4.2.1. Busca medir productos, servicios procesos y funciones de los competidores

4.2.2. Llevar a cabo mejoras para superar a la competencia.

4.3. Funcional

4.3.1. Identificar los mejores prácticas de una empresa en el área que se quiera mejorar

4.3.2. Es muy productivo, no existe problema de confidencialidad debido a que puede esatr en otro sector

5. Best in Class

5.1. Acercamiento a la organización

5.1.1. Fuentes primarias

5.1.1.1. Empresa elegida como base

5.1.1.2. Fuente productiva

5.1.2. Fuestes secundarias

5.1.2.1. Proveedores

5.1.2.2. Clientes

5.1.2.3. Contactos profesionales

5.2. Definición de métricas

5.3. Asesoría legal

5.4. Criterio de análisis comparativo

6. Problemas típicos

6.1. Comparar aspectos

6.1.1. Contextos en que se realiza la actividad

6.2. Obtener datos

6.2.1. Datos que nos e pueden comparar

6.3. Limitar la recogida de datos

6.3.1. Sin comprensión de la lógica de mejores practicas

6.4. Malgastar tiempo y esfuerzo

6.4.1. Análisis y recogida de datos en aspectos no claves