1. ¿CÓMO SE ELABORA UNA ENCUESTA?
1.1. ¿Cómo realizar una encuesta?
1.1.1. Identificar lo que deseas obtener de la encuesta.
1.1.1.1. Incluso antes de finalizar el diseño de tu encuesta, es importante que pienses cual es el objetivo de esta.
1.1.2. Has las preguntas que sean necesarias.
1.1.2.1. Al elaborar una encuesta debes tener en mente que es importante únicamente hacer las preguntas necesarias, todas las preguntas para una encuesta deben estar ahí por algún motivo específico.
1.1.3. Mantén tu encuesta corta y simple.
1.1.3.1. Los encuestados pueden irritarse cuando una encuesta es muy larga. La realidad es que si tu encuesta tiene demasiadas preguntas o si las preguntas no son congruentes es muy probable que los encuestados no completen la encuesta.
1.1.4. Realiza una pregunta a la vez.
1.1.4.1. Las preguntas secundarias o las preguntas que son como dos en una pueden llegar a confundir a los encuestados y es posible que por esta razón las respuestas sean incorrectas.
1.1.5. Evita el uso de palabras tecnicas o modismos.
1.1.5.1. Para que los encuestados puedan responder con seguridad la encuesta te recomendamos ampliamente no utilizar jergas o términos técnicos en tus encuestas.
1.1.6. Elige entre preguntas abiertas o cerradas.
1.1.6.1. El truco es equilibrar ambos tipos de preguntas. Intenta incluir preguntas descriptivas y objetivas para equilibrar completamente la encuesta.
1.1.7. Dedica tiempo al diseño de la encuesta.
1.1.7.1. Ahora que hay claridad sobre lo que se debe incluir, es importante dedicar un poco de tiempo en el diseño de esta.
1.1.8. Analiza la encuesta después de que recopiles los datos.
1.1.8.1. Haz una clasificación de los datos, del comportamiento, datos psicológicos y datos demográficos.
1.1.9. Elabora un informe de los resultados.
1.1.9.1. Después de recopilar las respuestas y analizarlas, comparte tu análisis con los clientes, gerentes, directivos, etc.
1.1.10. Concluye tu plan de acción.
1.1.10.1. Prepara un plan que se base en tu objetivo y las respuestas que obtuviste con la encuesta y comienza a ejecutar los cambios.
1.2. Reglas para hacer preguntas de una encuesta.
1.2.1. 1. Identificar lo que quiere abarcar en la encuesta.
1.2.2. 2. Escoger las palabras correctas.
1.2.3. 3. Evitar hacer dos preguntas a la vez.
1.2.4. 4. Ofrece diversas opciones de respuestas.
1.2.5. 5. Usa preguntas abiertas o cerradas.
1.2.6. 6. Es importante conocer tu audiencia.
1.2.7. 7. Elegir la herramienta correcta es importante.
1.3. Partes de la encuesta
1.3.1. Plantear objetivos.
1.3.1.1. Antes de plantear una encuesta se debe determinar los objetivos que no son más que el proceso que permitirá conocer que se quiere lograr y a donde se pretende llegar.
1.3.2. Presentación de la encuesta.
1.3.2.1. Se redacta un documento en el que se presenta la encuesta a nivel general, en esta se debe especificar a quiénes se van a evaluar, la dimensión, técnicas usadas, entre otros.
1.3.3. Instrucciones para responder.
1.3.3.1. Luego de evaluar las preguntas que se van a realizar al entrevistado, se plantea la forma en que se responderá, esto depende de las preguntas a realizar, si nos abiertas o cerradas.
1.3.4. Secciones de preguntas y respuestas.
1.3.4.1. Abiertas
1.3.4.1.1. En estas encuestas se le pide al interrogado que responda con sus propias palabras a la pregunta formulada.
1.3.4.2. Cerradas
1.3.4.2.1. Los encuestados deben elegir para responder una de las opciones que se presentan.
1.3.4.3. Mixtas
1.3.4.3.1. Una mezcla de preguntas abiertas y cerradas.
1.3.5. Dato del encuestado
1.3.5.1. Aquí se incluye como su nombre lo indica los datos del encuestado, nombre, edad, estado civil, social, académico, sector donde vive, preferencias o gustos, entre otros. Estos datos varían según el tipo de encuesta ya sea políticas, descriptivas y analíticas.