HABILIDADES SOCIALES

1. Son conductas necesarias para interactuar y relacionarse con los demás de forma efectiva y mutuamente satisfactoria

2. Se clasifican en

2.1. Habilidades conductuales

2.1.1. Verbales

2.1.2. No verbales

2.1.3. Componentes paralingüísticos

2.2. Habilidades comigtivas

2.2.1. Percepción del ambiente de comunicación

2.2.2. Variables cognitivas

2.2.3. Objetivos y motivación

2.2.4. Autocontrol

2.2.5. Autoestima

2.2.6. Autoverbalizaciones

3. Habilidades elementales

3.1. Escuchar

3.2. Formular preguntas

3.3. Dar gracias

3.4. Tomar iniciativa

3.5. Ser diplomático

4. Habilidades Avanzadas

4.1. Pedir ayuda

4.2. Dar y seguir instrucciones

4.3. Reconocer errores - Ofrecer disculpas

4.4. Persuadir

5. Habilidades relacionadas con sentimientos

5.1. Conocer, controlar y saber expresar sentimientos

5.2. Comprender, valores y respetar sentimientos

5.3. Resolver las situaciones

5.4. Equilibrar reacciones ante enfado

6. Habilidades alternativas a la agresividad

6.1. Compartir acciones, intereses y afectos

6.2. Ayudar a los demás

6.3. Negociar, consensuar y llegar a acuerdos

6.4. Defender sus derechos, respetando los de los demás

7. Protocolo comercial

7.1. Claridad

7.2. Velocidad

7.3. Expresión

7.3.1. Cortesía

7.3.2. Amabalidad

7.3.3. Confianza

7.3.4. Interés