Técnicas para el diseño de procedimientos.

1. Diagrama de flujo.

1.1. Concepto.

1.1.1. Es un esquema para representar gráficamente un algoritmo y se basan en la utilización de diversos símbolos para representar operaciones específicas, es decir, es la representación gráfica de las distintas operaciones que se tienen que realizar para resolver un problema.

1.2. Importancia.

1.2.1. Son importantes porque nos facilita de manera que nos representa visualmente el flujo de datos por mediante un sistema de tratamiento de información.

1.3. Beneficios.

1.3.1. 1. Control de calidad. Se utiliza para identificar actividades sin valor agregado y mejora el rendimiento del proceso.

1.3.2. 2. Visión transparente. Mejora la comprensión del proceso y hace posible aprender el conjunto de actividades, relacionadas a un proceso.

1.3.3. 3. Identificación de clientes. Es más fácil conocer las necesidades de los clientes y ajustar el proceso hacia la satisfacción de ellos.

1.3.4. 4. Comunicación eficaz. El diagrama introduce un lenguaje común que mejora la comunicación de todo el equipo.

1.3.5. 5. Mejora de tiempos y costes. Facilita la aplicación de acciones y optimizan el tiempo y los costes de cada actividad.

1.4. Como se elabora.

1.4.1. Paso 2. Ordene cada una de las actividades.

1.4.1.1. Paso 1.Determina los principales componentes del proceso.

1.4.2. Paso 4.Hacen conexión entre cada una de las actividades.

1.4.2.1. Paso 3. Elijen los símbolos correctos para cada actividad.

1.4.3. Paso 6.Revise su diagrama de procesos de negocios

1.4.3.1. Paso. Indique el comienzo y el final del proceso

1.5. Por otra parte están los tipos de diagramas que una empresa puede hacer.

1.5.1. 1. Horizontal. La cual va de derecha a izquierda, según el orden de la lectura.

1.5.2. 2. Vertical. Va de arriba hacia abajo, como una lista ordenada.

1.5.3. 3. Panorámico. Permite ver el proceso entero en una sola hoja, usando el modelo vertical y el horizontal.

1.5.4. 4. Arquitectónico. Representa un itinerario de trabajo o un área de trabajo.

1.6. Por ultimo esta la simbología que se leda al diagrama de flujo.

1.6.1. Símbolo de de proceso la cual se utiliza para un proceso determinado.

1.6.1.1. Simbología de inicio y fina la cual muestra el inicio y final de un proceso.

1.6.2. Símbolo de decisión la cual es muy utilizado para las tomas de decisiones.

1.6.2.1. Símbolo de entrada y salida la cual representa la entrada y salida de información.

1.6.3. Símbolo de flujo de programa la cual indica las operaciones dentro del mismo.

1.6.3.1. Símbolo de conector la cual se encarga de enlazar los procedimientos.

2. Estructura.

2.1. • Identificación donde es la portada o logó de la empresa.

2.1.1. • Especificar las áreas para su aplicación

2.2. • Indice o contenido donde va plasmada la información.

2.2.1. • Tienen sus políticas y normas bien aplicadas.

2.3. • Prologo o introducción de la organización.

2.3.1. • Procedimientos la cual describen sus operaciones.

2.4. • Los objetivos.

2.4.1. • Manejan los diagramas de flujo.

3. Objetivo.

3.1. • Facilitan la capacitación y adiestramiento del personal.

3.2. • Especifican las capacidades y responsabilidades de cada puesto de trabajo

3.3. • Proporcionan una visión integral de los procesos que componen las labores de la empresa u organización.

3.4. • Permiten la evaluación del desempeño de los trabajadores en base al ideal esperado por la empresa.

4. Como se elabora.

4.1. 1- Diseñar un proyecto.

4.1.1. 2- Estudio preliminar.

4.2. 3- Fuentes de información.

4.2.1. 4. Presentar Propuestas y programas al proyecto.

4.3. 5. Capacitación de información.

4.3.1. 6. Integración de la información.

4.4. 7. Análisis de la información.

4.4.1. 8. Preparación del proyecto.

4.5. 9. Formulación de recomendaciones.

4.5.1. 10. Presentación para aprobación.

4.6. 11. Reproducción del manual.

4.6.1. 12. Implementación del manual.

4.7. 13. Revisión y actualización.

5. Beneficios.

5.1. 1. Tener la posibilidad de dejar por escrito cómo deben ejecutarse los procesos

5.2. 2. Facilitas la comunicación y la unificación de criterios donde se ejecutan por varias personas diferentes en la empresa.

5.3. 3. Se mejoran y optimizan los procesos donde al momento de redactarlos unos los hacen de diferente y otros mas eficases.

5.4. 4. Disminuyes los tiempos de formación/capacitación en la incorporación de nuevas personas a la empresa o la movilidad de trabajadores entre departamentos.

6. Concepto.

6.1. Es un documento que brinda información respecto a las distintas operaciones que realiza una organización, empresa o un departamento específico de ella.

7. Importancia.

7.1. Es cuando una empresa crece es necesario que se revise, cuestione y supervise la forma en que se hace el trabajo. Además, el nuevo personal requiere guías firmes, escritas, de lo que comprende su trabajo.

8. Mapa de procesos.

8.1. Concepto

8.1.1. Es un diagrama que representa los procesos, y las fases de estos dentro de una empresa y de manera interrelacionada entre sí. Lo cual permite obtener una visión conjunta de todos los elementos asociados a cada proceso.

8.2. Importancia

8.2.1. Tiene como importancia definir los procesos en sí, y debe llevar a cabo procesos, ya que es la forma en que añade valor al producto o servicio que ofrece, y que será la vía a través de la cual obtendrá sus beneficios.

8.3. Utilidad.

8.3.1. Permite definir y describir correctamente el proceso en cuestión, lo cual se traduce en que las personas que trabajan en dicho proceso.

8.4. Tipos de Procesos.

8.4.1. 1. Proceso clave son aquellos directamente vinculados a los bienes producidos o a los servicios que se prestan y en consecuencia, orientados al cliente/usuario.

8.4.2. 2. Proceso Estratégico son aquellos establecidos por la alta dirección para definir cómo opera el negocio y cómo se crea valor..

8.4.3. 3. Proceso de apoyo o de soporte son aquellos que sirven de soporte a los procesos claves y a los procesos estratégicos..

8.5. Como se elabora.

8.5.1. Paso 1. Identifica el problema la cual la empresa debe de visualizar el proceso a laborar.

8.5.1.1. Paso 2. Realiza una tormenta de ideas donde involucres todas las actividades que estarán involucradas

8.5.2. Paso 3. Establecer limites donde indiques cuando empieza y cuando termina el proceso.

8.5.2.1. Paso 4. Determina y ordena los pasos a trabajar para así tener un flujo general en cada desición o acción detallada.

8.5.3. Paso 5. Dibuja símbolos básicos de diagramas de flujo para que así el mapa de proceso tengan elementos específicos para su elaboración.

8.5.3.1. Paso 6. Finalizar el diagrama de flujo del proceso, donde se da una ultima revisada a la información gráfica que pusieron.

9. Manual de Procedimientos.