DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

1. TECNICAS PARA ELABORAR UN DIAGNOSTICO EMPRESARIL

1.1. 1. Antes de iniciar el proceso de diagnóstico es indispensable contar con la intención de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente (término usado en Desarrollo empresarial para designar a la persona o grupo directamente interesado en que se lleve a cabo una transformación en el sistema y con la suficiente autoridad para promoverla). Es decir, que esté dispuesto a realizar los cambios resultantes del diagnóstico.

1.2. 2. El "cliente" debe dar amplias facilidades al consultor (interno o externo) para la obtención de información y no entorpecer el proceso de diagnóstico.

1.3. 3. El consultor manejará la información que se obtenga del proceso en forma absolutamente confidencial, entregando los resultados generales sin mencionar a las personas que proporcionaron la información.

1.4. 4. También debe proporcionar retroalimentación acerca de los resultados del diagnóstico a las fuentes de las que se obtuvo la información.

1.5. 5. El éxito o fracaso del diagnóstico depende en gran medida del cliente y del cumplimiento de los acuerdos que haga con el consultor

2. HERRAMIENTAS PARA ELABORAR UN DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

2.1. 1. Generación de información, la cual abarca a su vez tres aspectos:

2.1.1. A. La forma en que se recolecta la información, las herramientas y los procesos utilizados. B. La metodología utilizada para recopilar la información, la cual sigue dos corrientes, los métodos usados para obtener información desde el cliente (entrevistas, cuestionarios) y los usados para obtenerla desde el consultor (observación). C. La frecuencia con que se recolecta la información, la cual depende de la estabilidad del sistema.

2.2. 2. Organización de la información

2.2.1. En donde es necesario considerar tres aspectos claves: o El diseño de procedimientos para el proceso de la información. o El almacenamiento apropiado de los datos. o El ordenamiento de la información, de modo que sea fácil de consultar.

2.3. 3. Análisis e interpretación de la información

2.3.1. Que consiste en separar los elementos básicos de la información y examinarlos con el propósito de responder a las cuestiones planteadas al inicio de la investigación.

3. PROCEDIMIENTOS PARA ELABORAR UN DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

3.1. 1. Evaluación: Establecer parámetros adecuados que nos permitan evaluar la situación centrándonos en los puntos clave sobre lo que vayamos a realizar el diagnóstico.

3.2. 2. Visión detallada: Aquí se recoge toda la información detallada acerca del medio concreto que queremos estudiar. En esta parte del proceso, debemos ayudarnos con todo los medios para recolectar la información: tomando fotografías, realizando entrevistas (personales y grupales), realizando esquemas, gráficos, tablas a fin de conocer de cerca y comprender la situación actual.

3.3. 3. Cálculos: Se procesa la información recolectada en el punto anterior y se define el alcance en función de los parámetros fijados.

3.4. 4. Conclusiones: Se analiza la información recogida, se estudia y evalúan los motivos que impiden a la organización alcanzar los objetivos (los parámetros establecidos en el punto 1). Ahora conociendo al detalle los problemas, ya es posible generar un plan de acción para corregir el comportamiento y hallar las soluciones a nuestros dilemas.