Efficient Customer Response (ECR)

1. Características

1.1. Respuesta rápida al consumidor

1.2. Eficiencia

1.3. Eficacia

1.4. Competividad

2. Objetivos

2.1. Eficiente flujo de Productos dentro de la cadena de abastecimiento

2.2. Disminuir costos administrativos y reducir la ineficiencia del mismo.

2.3. Reducción del costos

3. Beneficios del ECR

3.1. Mejoramiento en la planeación y producción.

3.2. Reducción de faltantes, reducción de devoluciones.

3.3. Conocimiento del consumidor y mejoramiento de las relaciones con los socios.

3.4. Planeación de inventarios y mejoramiento de sus procesos de distribución.

3.5. Fidelización del consumidor final.

4. Principios Básicos del ECR

4.1. Enfoque constante en proveer mayor valor al consumidor

4.2. Apoyo permanente de los líderes de la organización

4.3. Maximización del flujo de producción

4.4. Manejo exacto y oportuno de la información.

4.5. Uso de sistemas de medición de desempeño

5. Es un modelo estratégico en el cual clientes y proveedores trabajan en forma conjunta para entregar el mayo valor agregado al consumidor final.