MARKETING

1. Definiciones

1.1. Filosofía de negocio que se centra en el cliente

2. Enfoques

2.1. Transaccional

2.1.1. Volumen de ventas

2.2. Relacional

2.2.1. Satisfacción al cliente

3. Principales definiciones

3.1. 1960

3.1.1. Énfasis en el intercambio oferta/demanda: perspectiva de negocio

3.2. 1985

3.2.1. Énfasis en el marketing mix y el intercambio no lucrativo: perspectiva técnica.

3.3. 2004

3.3.1. Énfasis en la relación y el valor: perspectiva relacional

3.4. 2007

3.4.1. Consenso y énfasis en la ética y responsabilidad social

4. Conceptos Basicos

4.1. Necesidades, deseos y demandas

4.2. Producto

4.3. Valor, satisfacción y emoción

4.4. Intercambio, relación y transacción

4.5. Mercado

4.6. Gestión de Marketing

5. Evolución del concepto

5.1. Orientación a la producción

5.2. Orientación al producto

5.3. Orientación a las ventas

5.4. Orientación al Marketing

5.5. Orientación a la responsabilidad social del marketing

6. Aplicación

6.1. Trabajadores

6.2. Lugares

6.3. Mercado/organizaciones

6.4. Política

6.5. Consumidores

6.6. Servicios

6.7. Sector público

6.8. Causas sociales