1. 5. Desenvolvimento da Consultoria
1.1. a. definir paleta de cores que será usada
1.2. b. pesquisa de referências e soluções na internet
1.3. c. pesquisar sites de lojas que possuem os itens desejados e com valores de acordo com o orçamento do cliente.
1.3.1. elaborar lista, no Word ou Excel, para auxílio do desenvolvimento das Entregas.
1.3.2. a cada consultoria ir contribuindo com uma biblioteca pessoal para facilitar os próximos trabalhos.
1.4. d. elaboração da Entrega
1.4.1. elaboração de Moodboard
1.4.1.1. criar história para a entrega que vá de encontro com os anseios do cliente
1.4.1.2. verificar os entregáveis da consultoria escolhida pelo cliente
1.4.1.3. fazer revisão do conteúdo a ser entregue
1.5. estimasse gastar até 3h com a pesquisa e 2h com a elaboração da Entrega
2. 6. Entrega
2.1. a. entrega presencial
2.1.1. imprimir entregáveis e encadernar
2.1.1.1. verificar embalagem, como embrulho em papel seda e adesivo com logo
2.1.2. providenciar mimo para presentear o cliente, como doces, geleias, planta, garrafa de vinho.
2.1.2.1. diferencial estratégico para consultoria presencial, considerar custos para preço de venda.
2.1.3. se colocar a disposição do cliente, caso deseje ajuda para a montagem do espaço, com o serviço de assessoria.
2.2. b. na consultoria online será agendada reunião para apresentação da Entrega através do Zoom.
2.2.1. enviar e-mail com entregáveis
2.3. c. falar sobre os elementos escolhidos, explicar como o ambiente deve ser montado e verificar se o cliente possui dúvidas
2.4. estimasse gastar 1 hora com a Entrega
3. 7. Pós-Venda
3.1. a. fazer contato com o cliente, entre 30 até 40 dias, após a Entrega da consultoria
3.1.1. fazer ligação e verificar o que achou do serviço, do atendimento, se indicaria o serviço para outras pessoas, sondar possibilidade de outros negócios
3.1.2. ou enviar link com formulário padrão por e-mail ou WhatsApp
3.1.2.1. verificar ferramenta para elaboração do formulário padrão, como o Google Forms
3.2. estimasse gastar 10 min.
4. Elaborar 3 tipos de consultoria, com entregáveis diferentes e seus respectivos valores. Prazo: em até 15 dias.
5. 1. Contato Inicial
5.1. a. fazer primeiro contato com o cliente
5.2. b. entender as necessidades do cliente
5.3. c. agendar reunião para apresentação
5.4. estimasse gastar 10 min. por cliente
6. 2. Apresentação
6.1. a. fazer apresentação dos pacotes de consultoria disponíveis, respectivas entregas e valores, presencialmente ou através do Zoom.
6.1.1. Alterar dados na apresentação personalizada do Canva (por nome do cliente)
6.2. b. o objetivo da apresentação é fechar a venda
6.2.1. Caso positivo, combinar forma de pagamento e agendar próxima reunião para realização do Briefind.
6.3. estimasse gastar 30 min. com a apresentação
7. 3. Contratação
7.1. a. preencher cadastro de clientes.
7.1.1. preencher tabela no Excel: Ficha de Clientes.
7.2. b. preencher contrato de serviços.
7.2.1. preencher formulário padrão: Contrato de Serviços.
7.2.1.1. Verificar a possibilidade de usar o site Clicksign para fazer contratos virtuais com validade jurídica.
7.3. c. confirmar pagamento.
7.3.1. verificar se o pagamento foi efetuado para dar início a consultoria.
7.3.1.1. Verificar possibilidade de aquisição de maquininha para recebimento com o cartão de crédito.
7.4. d. preencher fluxo de caixa.
7.4.1. preencher tabela no Excel: Fluxo de Caixa.
7.5. estimasse gastar 30 min. cada contratação
8. 4. Briefind
8.1. a. fazer entrevista com o cliente, presencialmente ou através do Zoom.
8.1.1. a. usar check list com questionário padrão
8.1.2. b. fazer Jogo das Cores com o cliente
8.1.3. c. usar o Briefind Cards com o cliente
8.1.4. d. pedir ao cliente as medidas do ambiente, caso a consultoria seja online, ou tirar as medidas do ambiente se for presencial
8.1.4.1. se a consultoria for online, pedir uma foto de cada parede do ambiente, juntamente com um video
8.1.4.2. observar pontos de ar condicionado, esgotos, etc.
8.1.5. e. pedir ao cliente lista de eletros que serão utilizados em cada ambiente