Ama de llaves y Ama de llaves ejecutiva

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Ama de llaves y Ama de llaves ejecutiva por Mind Map: Ama de llaves y Ama de llaves ejecutiva

1. 87.327$ El sueldo medio de Ama de Llaves es 87.327$ al año o 45$ por hora. Esto es alrededor de 3.3 veces más que un salario medio del país.

2. ¿Qué es?

2.1. Las Amas de Llaves son miembros destacados en el equipo de trabajo de un hotel y pueden ser consideradas como la principal influencia en la reputación del mismo

3. funciones principales

3.1. Encargarse de la limpieza y mantener en buen estado de funcionamiento y servicio las habitaciones del hotel y las áreas comunes

3.1.1. Barrer, trapear, lavar, encerar y pulir los pisos. Desempolvar mobiliarios y decoraciones, además de aspirar las alfombras, cortinas y muebles de tela. Tender las camas, cambiar las sábanas y colocar toallas limpias y los productos correspondientes (champú, acondicionador, jabón, papel higiénico) en todas las habitaciones

4. labores diarias

4.1. Inspeccionar las habitaciones, áreas públicas y áreas de servicios para asegurar el buen estado de las mismas. Limpiar las habitaciones y los baños. Aspirar las alfombras en las habitaciones y pasillos correspondientes. Cambiar y reponer el juego de sábanas, las toallas y otros productos, siguiendo los lineamientos del hotel

5. perfil del candidato

5.1. Excelentes habilidades interpersonales y comunicativas, vocación de servicio, orientación al cliente y ganas de trabajar: Comunicarse claramente, en especial de manera verbal, con los huéspedes y con miembros de otros departamentos. Contar con habilidades de servicio al cliente, ser paciente, educado y tener mucho tacto.

6. salario

7. AMA DE LLAVES EJECUTIVA

7.1. Planificar la gestión de los departamentos de Ama de Llaves y Áreas comunes, garantizando el cumplimiento de los controles administrativos y la coordinación de las tareas.

7.2. REQUISITOS

7.2.1. Carrera universitaria o conocimientos demostrables en hotelería y ama de llaves. Experiencia de 2 años en puesto similar Alta orientación al servicio y manejo de quejas Conocimiento de manejo adecuado de productos químicos Experiencia en cálculo de ratios, control de gastos, reposición de inventarios, tratamiento de lencería, decomisos y elaboración de inventarios.