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Jay y Spa por Mind Map: Jay y Spa

1. Que es

1.1. Un servicio de peluquería-spa dedicado a llevar calidad en mano de nuestros especialistas, contando con todos los protocolos de bioseguridad para protección nuestra y a su distinguida clientela.

2. Estrategia de Segmentacion

2.1. Geografica

2.2. Demografica

2.2.1. Estudiaremos el comportamiento de nuestros clientes según: su edad, sexo e ingresos.

2.3. Psicografica

2.3.1. Identificaremos que hábitos tiene la persona y sus actitudes

3. Planeamiento Estrategico

3.1. Vision

3.1.1. Para el año 2022 la peluquería organizada en su totalidad, trabajando al 100% y compitiendo en el mercado laboral con mentalidad de expansión, pero no olvidando que el cliente siempre será el primero. En el año 2026 será reconocida como líder en el ramo de las mejores salones SPA y peluquería del distrito.

3.2. Mision

3.2.1. Es dar a conocer a nuestra distinguida clientela los últimos estilos y tendencia de la moda actual siempre pensando en el gusto y la elegancia que usted se merece brindándole un toque diferente y único requerido en cualquier ocasión.

3.3. Valores

3.3.1. Innovacion

3.3.2. Tendencia

3.3.3. Vanguardia

3.3.4. Moda

3.3.5. Excelencia en calidad de servicio

4. Análisis Externo e Interno

4.1. FODA

4.1.1. Fortalezas

4.1.1.1. Atención personalizada

4.1.1.2. Productos de calidad

4.1.1.3. La dueña atiende a los clientes

4.1.1.4. Reservas de turnos vía Redes Sociales

4.1.2. Oportunidades

4.1.2.1. Nuevos clientes

4.1.2.2. Los competidores con productos y servicios deficientes

4.1.2.3. Delivery

4.1.3. Debilidades

4.1.3.1. Nueva marca

4.1.3.2. Desconocimiento de la nueva marca

4.1.3.3. Horario de atención reducido

4.1.4. Amenazas

4.1.4.1. Coyuntura del Covid-19

4.1.4.2. Inestabilidad de la normas

4.1.4.3. Ofertas de la competencia

4.1.4.4. Crecimiento del mercado competitivo

4.2. Micro y macro

4.2.1. Análisis P.E.S.T.

4.2.2. Competencia

4.2.2.1. KATALEYA SALÓN SPA 8.2 / 10

4.2.2.2. DSARA 6.8/10

5. Posicionamiento

5.1. Marketing con influencers

5.1.1. Creación de un sitio web

5.1.2. El seguimiento post servicio-compra

5.2. Salón Jay spa - Peluqueria

5.2.1. Ofrecer Packs

5.2.2. Promociones Temporales

6. Plan de Servicios

6.1. Atencion al Cliente

6.1.1. Capacitación de los servicios

6.1.2. Capacitar sobre la empatía

6.1.3. Infraestructura de soporte

6.2. 3 Servicios de Fidelización

6.2.1. Lavado

6.2.2. Corte de Cabello

6.2.3. Masajes

7. Objetivos SMART

7.1. Objetivo General

7.1.1. Lograr el posicionamiento con una tendencia novedosa, rentable y respetuosa al medio ambiente, brindando el valor que merece cada cliente para fidelizarlo.

7.2. Objetivos Específicos

7.2.1. Brindar un excelente servicio, con productos de alta calidad, para obtener 50 clientes mensuales, a través de publicidad y recomendaciones logrando así fidelizarlos en un trimestre.

7.2.2. Lograr diez mil reacciones en nuestra página web en, en el transcurso de 6 meses con estrategias de marketing, para conseguir un amplio portafolio de clientes durante el año 2022.