2.4. 4. Presta atención a los detalles y hazlo saber
2.5. 5. Parafrasea
2.6. 6.Refleja los sentimientos de la otra persona
3. How to develop values education
3.1. Distraerse durante la conversación
3.2. Interrumpir al que habla
3.3. Juzgarlo y querer imponer tus ideas
3.4. Ofrecer ayuda de manera prematura y con falta de información
3.5. Rechazar y no validar lo que el otro esté sintiendo
3.6. Descalificar al dar tu opinión
3.7. Contar tu propia historia en vez de escuchar la suya
3.8. How to develop values education
4. Señales no verbales
4.1. Señales verbales
5. Comunicación: la escucha activa
6. Cuando hablamos de escucha activa nos referimos a una manera de comunicarnos en donde se pretende hacerle saber a la persona que nos está comunicando algo que realmente se le está atendiendo y comprendiendo.
7. CARACTERISTÍCAS DE LA ESCUCHA ACTIVA
7.1. Para que podamos considerar que realmente estamos escuchando de manera activa, cuando escuchamos debemos de cumplir con algunas de sus siguientes características:
7.2. No hacer interrupciones a la persona que nos está comunicando algo.
7.3. Centrar toda nuestra atención en lo que nos están diciendo.
7.4. Prestar atención no únicamente en lo que nos dicen sino también en los gestos y en las palabras.
7.5. Mostrar una buena disposición en escuchar a los demás.
7.6. Rectificar lo que nos dice la otra persona para estar seguros de haberlo comprendido de manera adecuada.
7.7. No hacer hipótesis o suposiciones acerca de lo que nos va a decir la otra persona.
7.8. No distraerse y estar pensando en otra cosa cuando el otro nos está hablando.
7.9. Demostrarle a la otra persona que realmente se le está prestando atención.
7.10. Mirar a la cara a la persona que está hablando y prestar atención a sus expresiones faciales.
8. Obstáculos que impiden escuchar con eficiencia
8.1. Atención dividida. El tratar de hacer demasiadas cosas al mismo tiempo nos coloca y coloca al usuario en una posición inadecuada e incómoda.
8.2. Atención a nosotros mismos. Comprometemos nuestra capacidad de escuchar a la otra parte.
8.3. Intentar tener una conversación por el simple hecho de tenerla o en un momento que no se preste a ella, como, por ejemplo, en un lugar en el que se os pueda interrumpir o no tengáis el tiempo suficiente para profundizar.
8.4. Fingir que escuchamos.
8.5. Quitarle importancia a lo que otro dice únicamente porque tenemos creencias distintas.
