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ESCUCHA ACTIVA por Mind Map: ESCUCHA ACTIVA

1. Cuando hablamos de escucha activa nos referimos a una manera de comunicarnos en donde se pretende hacerle saber a la persona que nos está comunicando algo que realmente se le está atendiendo y comprendiendo.

2. •Ayuda a que la persona pueda resolver los conflictos. •Aumenta la autoestima de la persona que habla. •Se evitan los malos entendidos. •Aumenta el nivel de empatía que se tiene hacia las demás personas. •La persona que escucha aumenta su nivel de cultura general y de inteligencia. •Se desarrollan más las habilidades sociales. •Se proyecta una imagen de inteligencia. •Mejoran las relaciones interpersonales.

2.1. Beneficios de la escucha activa, trae consigo el saber escuchar a las demás personas de manera activa, sin embargo, entre los más importantes se encuentran los siguientes:

3. ¿Qué es la escucha activa?

4. Características de la escucha activa, debemos de cumplir con algunas de sus siguientes características:

4.1. •No hacer interrupciones. •Centrar toda nuestra atención. •Prestar atención. •Mostrar una buena disposición. •Rectificar lo que nos dice la otra persona. •No hacer hipótesis o suposiciones. •No distraerse. •Mostrarle atención. •Mirar a la cara a la persona.

5. Técnicas para que la escucha activa funcione, la escucha activa, debe tener en cuenta las siguientes técnicas esto es todo lo que debes evitar siempre.

5.1. 1. Las interrupciones, debemos esperar a que el otro termine de hablar. 2. Las distracciones, pues bien, debemos hacer esfuerzos por mantener el mismo nivel de atención en las diferentes partes de la conversación.

5.2. 3. Evitar expresiones Por ejemplo, 'tranquilo, que seguro que no pasa nada'. 4. Ser 'psicólogo de estar por casa' Evitar dar soluciones y respuestas al otro. 5. Juzgar, debemos aceptar lo que nos cuenta aún sin estar de acuerdo.

5.3. 6. Reprochar todo lo que dice Será mejor no echarle en cara que no nos gusta lo que cuenta. 7. Establecer contacto visual Será importante mirar a los ojos del que habla.

5.4. 8. Aprender a reconocer su lenguaje no verbal, qué significan los gestos que hace, sus expresiones, su postura al hablar. 9. Sirve de espejo, asiente con la cabeza para que sepa que estás escuchando.

5.5. 10. Utilizar el propio lenguaje no verbal Igual de importante es estar atento al lenguaje no verbal que emplea. 11. Sonreír, hacer gestos, la postura que empleamos al escuchar, mientras habla.

6. 1. No juzgues. 2. Evita dar consejos. 3. No interrumpas al otro. 4. Presta atención a los detalles y hazlo saber. 5. Parafrasea. 6. Refleja los sentimientos de la otra persona.

6.1. 6 Ejercicios de escucha activa Algunos ejercicios que podemos llevar a cabo para desarrollar nuestra capacidad de escucha son los siguientes:

7. GRACIAS POR SU ATENCIÓN.