1. DECISIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
1.1. CALIDAD DEL PRODUCTO es una de las principales herramientas de posicionamiento del mercadólogo. La calidad afecta el rendimiento del producto o servicio; por lo tanto, está estrechamente vinculada con la satisfacción y el valor para el cliente.
1.2. CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO Un modelo austero, sin ninguno de los extras, es el punto de partida. Entonces, la empresa puede crear modelos de mayor nivel mediante la adición de más características.
1.3. DISEÑO Y ESTILO DEL PRODUCTO Una forma de agregar valor para el cliente es a través del diseño y estilo distintivo del producto. El diseño es un concepto más amplio que el estilo. El estilo sólo describe la apariencia de un producto. Los estilos pueden ser atractivos a la vista o producir bostezos. Un estilo sensacional puede captar la atención y producir agradable estética, pero no necesariamente hará que el producto funcione mejor.
1.4. EL BRANDING se ha vuelto tan fuerte que hoy casi nada carece de marca. La sal se empaqueta en envases con marca, las tuercas y los pernos comunes están empaquetados con la etiqueta de un distribuidor y las piezas para automóviles llevan nombres de marca que difieren de las de los fabricantes de automóviles. Incluso frutas, verduras, productos lácteos y aves de corral tienen una marca.
1.5. EL EMPAQUE consiste en diseñar y producir el recipiente o envoltura para un producto. Tradicionalmente, la función principal del empaque era mantener y proteger el producto. En los últimos tiempos, sin embargo, el empaque también se ha convertido en una importante herramienta de marketing.
2. DECISIONES DE LÍNEA DE PRODUCTO
2.1. Conjunto de productos que se encuentran muy relacionados debido a que funcionan de manera similar, se venden a los mismos grupos de clientes, se comercializan a través de los mismos tipos de punto de venta o se encuentran dentro de determinados rangos de precio. La decisión principal de una línea de productos implica la longitud de la línea de productos, es decir, el número de artículos que abarca. Los gerentes necesitan analizar sus líneas de productos periódicamente para evaluar las ventas y utilidades de cada elemento y comprender cómo contribuye cada uno al desempeño global de la línea. El rellenado de la línea de productos implica agregar más elementos dentro de la gama actual.
3. DECISIONES DE MEZCLA DE PRODUCTO
3.1. Decisiones de mezcla de producto Una organización con varias líneas de productos tiene una mezcla de ellos. Una mezcla de productos (o portafolio de productos) consta de todas las líneas de productos y artículos que un vendedor específico ofrece en venta
4. ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA LAS EMPRESAS DE SERVICIO
4.1. En una empresa de servicio, el cliente y el empleado de servicio de primera línea interactúan para concretarlo. La interacción eficaz, a su vez, depende de las habilidades de los empleados de servicio de primera línea y de los procesos de soporte que los respaldan. Así, las empresas de servicios exitosas centran su atención tanto en sus clientes como en sus empleados. Ellos entienden la cadena de utilidades del servicio que vincula las ganancias de la empresa de servicios con la satisfacción del empleado y el cliente.
5. s.
6. Algo que se puede ofrecer al mercado para su atención ,adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer algún deseo o necesidad. Aquí mas que productos incluimos también servicios, eventos, personas, lugares, etc
6.1. PRODUCTOS, SERVICIOS Y EXPERIENCIAS
6.1.1. La oferta de mercado de la empresa a menudo incluye tanto bienes tangibles como servicios. En el otro extremo se encuentran los servicios puros, para los que la oferta de mercado consiste principalmente en un servicio. Los ejem- plos incluyen un examen médico o los servicios financieros. Entre estos dos extremos, sin embargo, son posibles muchas combinaciones de bienes y servicios.
6.1.2. Las empresas que comercializan experiencias tienen presente que los clientes están comprando mucho más que sólo productos y servicios.
6.2. NIVELES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
6.2.1. Los que se encargan de la planeación de los productos deben pensar en los productos y servicios en tres niveles . En el segundo nivel, los planificadores de producto deben transformar el beneficio esencial en un producto real. Necesitan desarrollar características para los productos y servicios, además de diseño, nivel de calidad, marca y empaque. Por último, los planificadores de producto deben crear un producto aumentado alrededor de los beneficios esenciales y del producto real, ofreciendo beneficios y servicios adicionales al con-sumidor.
6.2.2. Los consumidores consideran los productos como complejos paquetes de beneficios que satisfacen sus necesidades. Durante el desarrollo de productos, los mercadólogos primero deben identificar el valor esencial que los consumidores buscan en el producto. Después deben diseñar el producto real y encontrar maneras de aumentarlo para crear este valor para el cliente y la experiencia más satisfactoria para él.
6.2.3. Parafrasear Volver a escribir Traducir PDF Doc Copiar
6.3. CLASIFICACIONES DE PRODUCTOS O SERVICIOS
6.3.1. Ampliamente definidos, los productos también incluyen otras entidades sujetas a marketing como experiencias, organizaciones, personas, lugares e ideas.
6.3.1.1. PRODUCTO DE CONVENIENCIA es adquirido por los consumidores con frecuencia, de inmediato y con esfuerzos mínimos de comparación y compra.
6.3.1.2. PRODUCTO DE COMPARACIÓN que el consumidor, durante el proceso de selección y compra, por lo general compara con atributos tales como su idoneidad, calidad, precio y estilo.
6.3.1.3. PRODUCTO DE ESPECIALIDAD con características o identificación de marca únicas y por el cual un grupo significativo de compradores está dispuesto a hacer un esfuerzo de compra especial.
6.3.1.4. PRODUCTO NO BUSCADO que el consumidor no conoce, o que conoce pero que por lo general no consideraría comprar.
6.3.1.5. PRODUCTO INDUSTRIAL comprado por individuos y organizaciones para su procesamiento o para su utilización al llevar a cabo un negocio.