1. ¿QUE ES UN CONCIERGE?
1.1. La traducción actual más utilizadas en castellano es la de "conserje" Los responsables en los hoteles de lujo o apartamentos privados de reservar un restaurante, pedir un taxi, encargar unas flores, ect.
1.2. El termino "CONCIERGE" proviene del francés "comte des cierges" o algo así como guardian de las velas .
1.3. Hoy en día se aplica a los profesionales encargados de realizar y solucionar Cualquier petición de sus clientes (Papeleos, encargos personales, tareas variadas, compras....)
1.3.1. Nuevo Tema
1.3.1.1. Este concepto está bastante extendido en países como Reino unido o Estados Unidos
1.3.2. En el entorno del turismo es aquella persona que ofrece sus servicios a clientes Para organizar les cualquier cosa que deseen dentro del entorno del mundo de viajes y Eventos Un concierge es la evolución de la agencia de viajes tradicional Hacia un servicio personalizado
2. LES CLEFS D'OR
2.1. UNION INTERNATIONALE DES CONCIERGES D' HOTELES
2.1.1. Signo par de llaves cruzadas
2.1.1.1. Tienen el significado de que tienen las puertas abiertas de toda la ciudad para todo lo que necesiten
2.2. Para ser un concierge de oro debes pertenecer a los concierge de México Participar activamente y asistir a los congresos Nacionales e internacionales
2.2.1. Ya con 3 años de experiencia se hace un examen de conocimiento, después de aprobar el examen, se hace una prueba práctica por correo o incluso en el mismo hotel
2.2.1.1. Paso final se hace la tesis para optener las llaves (signo) y se hace el juramento de distinción y compromiso
2.2.1.2. Tienen el compromiso de ayudarlo en todo lo que él necesita ya que tienen una ética profesional que no le pueden decir que no al huésped
3. ¿CUALES SON LAS TAREAS DE UN CONCIERGE?
3.1. CONCIERGE DE HOSPITALIDAD
3.1.1. El papel de un concierge en un hotel, edificio o departamento está más definido que el concierge de servicios personal. El concierge por lo general tiene un escritorio en el lobby del hotel o edificio de departamentos elegantes
3.1.2. Contacto
3.1.2.1. EL CONCIERGE de un hotel a menudo sirve como contacto entre departamentos así como entre el huésped y otros negocios
3.1.3. Servicio de CONCIERGE personales
3.1.3.1. CONCIERGE personales se enfocan en clientes de alto poder adquisitivo y actúan como asistentes "para todo" con una llamada a distancia