1. Necesidad de un nuevo modelo
1.1. Tres certezas
1.1.1. Principales tópicos de la disciplina del marketing moderno
1.1.2. Orientación teórico-práctica
1.1.3. Autores profesionales de primer nivel.
1.2. Modelo de las 4P
1.2.1. Insuficiente para entender, planificar e implementar el Mkt hoy en día.
1.3. Avance y presencia tecnológica
1.3.1. Tecnología: incorporado en cada uno de los elementos de la mezcla del marketing.
1.4. El rol de la emoción
1.4.1. El componente emocional y su rol vital
1.4.2. Componentes subjetivos subyacentes, emocionales y no explícitos
1.4.3. Seres humanos más emocionales que racionales
1.5. Convivencia de lo universal y lo local
1.5.1. Globalización y “Localización"
1.5.2. Consumidores hiperinformados, hiperconectados.
2. Antecedentes
2.1. Posverdad
2.1.1. Entre la verdad y la mentira
2.2. "Hedonismo cognitivo"
2.2.1. Selección de información
2.2.2. Respaldar creencias
2.2.3. Lo que sentimos frente a la realidad
2.2.4. No es la realidad misma
2.3. Verdad
2.3.1. Convergencia: hechos, percepciones y afirmaciones
2.3.2. Dialéctica
2.3.2.1. Objetiva y subjetiva
2.3.2.2. Relativa y absoluta
2.3.2.3. Estática y dinámica
2.3.2.4. Teórica y práctica
3. Las 5V: Modelo del marketing mix
3.1. V1 - Vivencia
3.1.1. Importancia de la experiencia
3.1.1.1. Momentánea y continua
3.1.1.2. Empírica y teórica
3.1.2. Éxito en el mercado: saber generar vivencias
3.1.3. Perspectiva multidisciplinaria
3.1.3.1. Psicología
3.1.3.2. Neurociencia
3.1.3.3. Antropología
3.1.3.4. Sociología
3.2. V2 - Valor
3.2.1. La teoría de costos
3.2.1.1. Empresa
3.2.2. La teoría del precio
3.2.2.1. Consumidor
3.2.3. Ecuación costo-beneficio
3.2.4. Valor percibido
3.2.4.1. Vivencias previas
3.3. V3 - Vínculo
3.3.1. Todo es accesible
3.3.2. Mundo físico y el virtual
3.3.3. Omnicanalidad
3.3.4. Interacción con los canales y las plataformas de ventas.
3.3.5. Dimensiones off-line y on-line
3.3.6. Desaparecen las brechas
3.3.6.1. Diversidad
3.3.6.2. Distancia
3.3.6.3. Tiempo
3.4. V4 - Viral
3.4.1. Multidireccionalidad
3.4.2. Comunicaciones integradas de marketing (CIM)
3.4.3. Comunicación ETL (embrace-the-line): redes sociales
3.4.3.1. Influencers
3.4.4. Cambio del paradigma de la promoción
3.4.5. Comunicación con el consumidor
3.4.5.1. Creyente de la marca agente promotor de esta
3.5. V5 - Vigencia Tecnológica
3.5.1. Tecnología
3.5.1.1. Omnipresencia
3.5.1.2. Transformación del marketing
3.5.2. Impacto
3.5.2.1. Dispositivos móviles
3.5.2.2. Equipos y software neurofisiológicos
3.5.2.3. Big Data
3.5.2.4. Tecnología 5G
3.5.3. Revolución tecnológica
3.5.3.1. Empodera a las empresas y consumidores