ISO 9001:2015

1. Sistema de gestión de calidad

1.1. Se trata de que las actividades se planeen y se controlen de modo que se logre la mayor calidad posible para satisfacer al cliente

2. La norma ISO en sus versiones 9001 verifican la capacidad para proveer productos y servicios que atienden las necesidades de los clientes, así como requisitos legales y reglamentarios aplicables, para poder aumentar la satisfacción del cliente mediante mejoras de proceso y evaluación de la conformidad.

3. Befeficios

3.1. ◆ Mayor peso frente a la competencia al contar con un certificado ISO 9001 y saber que sus productos superan unos estándares de calidad. ◆ Incremento de la calidad de los productos o servicios que aumentarán el grado de satisfacción de los clientes. ◆ Al aplicar técnicas de trabajo más eficaces, se consigue un ahorro de tiempo, dinero y recursos. ◆ Minimización del número de errores al tener las técnicas de trabajo mejor definidas e incremento de los beneficios. ◆ El sistema de gestión de la calidad ISO 9001 mejora las condiciones de los trabajadores, por lo que se produce un incremento notable en su motivación y nivel de compromiso. ◆ La mejora de la calidad y del servicio de atención al cliente derivados de la norma ISO 9001 desemboca en un incremento del número de clientes. ◆ El ser una empresa que cuenta con certificación ISO 9001 amplía las oportunidades de negocio.

4. Por: Enther Garzón

5. Se publicó el 23 de septiembre de 2015

6. Se basa en 10 principios

6.1. °Alcance

6.2. °Referencias normativas

6.3. °Términos y definiciones

6.4. °Contexto de la organización

6.5. °Liderazgo

6.6. °Planificación

6.7. °Soporte

6.8. °Operación

6.9. °Evaluación del desempeño

6.10. °Mejora

7. Relevantes

7.1. los puestos de más responsabilidad de la compañía, deben mantener un ambiente óptimo para el desarrollo del trabajo, donde los trabajadores se sientan involucrados para operar de modo eficaz.

7.1.1. ➤ Fomentar la calidad como política y objetivos de la empresa. ➤ Animar a la participación de los trabajadores, motivándolos y concienciándolos. ➤ Orientar a toda la empresa para conseguir la satisfacción del cliente. ➤ Proporcionar los recursos necesarios para conseguir el cumplimiento de los requisitos de calidad de la norma ISO 9001. ➤ Garantizar la eficiencia y eficacia del sistema. ➤ Evaluar y revisar periódicamente el sistema. ➤ Buscar siempre mejoras para el Sistema de Gestión de la Calidad.