CALIDAD Y LA INTERRELACIÓN CON CONCEPTOS BÁSICOS

1. Competitividad

1.1. Es la capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores fijando un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio fijada una cierta calidad.

2. Mentalidad empresarial

2.1. Es un conjunto de actitudes que permiten desarrollar destrezas, motivaciones, el rigor y la dedicación necesaria para materializar una visión y desarrollar oportunidades económicas y de servicios.

3. Stakeholders

3.1. Un stakeholder es el público de interés para una empresa, es decir, todas las personas u organizaciones que se relacionan con las actividades y decisiones de una empresa.

4. Core business

4.1. Hace referencia a aquellas actividades principales o de gran valor para toda la organización, que le brindan una ventaja competitiva frente a otras del mismo giro.

5. Valor percibido por el cliente

5.1. Es el precio que un cliente está dispuesto a pagar por un producto o servicio.

6. Ventaja competitiva

6.1. Una ventaja competitiva es cualquier característica de una empresa, país o persona que la diferencia de otras colocándole en una posición relativa superior para competir.

7. Productividad

7.1. La productividad es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción.

8. Eficiencia

8.1. Se define como la relación entre los recursos utilizados en un proyecto y los logros conseguidos con el mismo. Se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo.

9. Eficacia

9.1. Es el nivel de consecución de metas y objetivos. La eficacia hace referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos.

10. Alta calidad

10.1. Es la capacidad que posee un objeto para satisfacer y superar las necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de cualidad.

11. Calidad

11.1. Es proporcionar de manera eficiente productos y servicios que cumplan o superen las expectativas del cliente, agregando valor añadido para el cliente.

12. Target

12.1. Grupo de consumidores cuyas características, deseos y necesidades se adecúan más a los productos y servicios que ofrece una marca en concreto. También se le denomina público objetivo.

13. Servicio

13.1. Es la acción o conjunto de actividades destinadas a satisfacer una determinada necesidad de los clientes, brindando un producto inmaterial y personalizado.

14. Bienes

14.1. Cualquier cosa, tangible o intangible, que sea útil para el hombre y le satisfaga, directa o indirectamente, algún deseo o necesidad individual o colectiva, o que contribuya al bienestar de los individuos.

15. Mercado globalizado

15.1. Es la etapa más alta en el desarrollo de las empresas multinacionales, al representar el proyecto y la idea de un mercado internacional integrado y poner, por lo tanto, su énfasis en el aspecto puramente económico del proceso evolutivo.

16. Crecimiento organizacional

16.1. Es el conjunto de resultados cuantitativos obtenidos por la organización a través del tiempo.