1. PROCESO DE UN PRODUCTO NUEVO
1.1. Desarrollo de la estrategia del nuevo producto
1.2. Generación de ideas
1.2.1. Adelantos de investigación y desarrollo
1.2.2. Productos competidores
1.2.3. Universidades, inventores y pequeñas empresas tecnológicas
1.3. Selección y evaluación
1.3.1. Método interno
1.3.2. Método externo
1.4. Análisis de negocios
1.5. Desarrollo
1.6. Pruebas de mercado
1.7. Comercialización
2. MODULO II
2.1. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
2.1.1. El concepto del ciclo de vida del producto describe las etapas por las que pasa un nuevo producto en el mercado
2.1.2. Etapa de crecimiento
2.1.3. Etapa de madurez
2.1.4. Etapa de decadencia
2.1.4.1. Estrategias para manejar el producto en decadencia.
2.1.4.1.1. Eliminación
2.1.4.1.2. Cosecha
2.1.5. Dimensiones del ciclo de vida del producto
2.1.5.1. Duración del ciclo de vida del producto
2.1.5.2. Forma del ciclo de vida del producto
2.1.5.2.1. Un producto de alto aprendizaje es aquel que requiere educación significativa del consumidor y un periodo prolongado de introducción.
2.1.5.2.2. un producto de bajo aprendizaje comienzan de inmediato porque se requiere poco aprendizaje por parte del consumidor y las ventajas de la compra se entienden con facilidad.
2.1.5.2.3. Una moda pasajera experimenta ventas rápidas durante la introducción y luego un declive igualmente rápido. Estos productos suelen ser novedades pasajeras y tienen ciclos de vida breves.
2.1.5.3. El nivel del producto: clase y forma
2.1.5.3.1. CLASE
2.1.5.3.2. FORMA
2.1.5.4. El ciclo de vida y los consumidores
2.2. Mercados de prueba simulados
2.3. ADMINISTRACIÓN DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
2.3.1. Función de un gerente de producto
2.3.1.1. Un índice de desarrollo de la categoría (IDC)
2.3.1.2. Un índice de desarrollo de la marca (IDM).
2.3.2. Modificación del producto
2.3.2.1. Búsqueda de consumidores nuevos
2.3.2.2. Incremento en el uso
2.3.2.3. Creación de una nueva situación de uso
2.3.3. Reposicionamiento del producto
2.3.3.1. Reacción ante la posición de un competidor:
2.3.3.2. Llegar a un nuevo mercado
2.3.3.3. Aprovechamiento de una tendencia emergente
2.3.3.4. Cambio del valor ofrecido
3. VARIACIONES DEL PRODUCTO Un producto varía en cuanto sea un bien de consumo o industrial.
3.1. Línea de productos y mezcla de productos
3.2. Clasificación de productos
3.2.1. Tipo de usuario
3.2.2. Grado de tangibilidad del producto:
3.3. Desarrollo de servicios y nuevos productos
4. CLASIFICACIÓN DE LOS BIENES DE CONSUMO E INDUSTRIALES
4.1. Clasificación de los bienes de consumo
4.1.1. Conveniencia
4.1.2. Compra por comparación
4.1.3. Especializados
4.2. Clasificación de los bienes industriales
4.2.1. Bienes de producción
4.2.2. Bienes de apoyo
5. NUEVOS PRODUCTOS Y LAS RAZONES DE SU ÉXITO Y FRACASO
5.1. Razones de marketing del fracaso de nuevos productos
5.1.1. Definición incompleta del mercado y- producto antes de iniciar el desarrollo de éste
5.1.2. Mercado poco atractivo:
5.1.3. Calidad o sensibilidad deficientes del producto sobre factores fundamentales de las necesidades del consumidor
5.1.4. Falta de sincronía
5.1.5. Falta de acceso rentable a los compradores
5.2. Problemas organizacionales en el fracaso de un producto nuevo
5.2.1. En realidad, no escuchar “la voz del consumidor”.
5.2.2. Eludir pasos del proceso de un producto nuevo.
5.2.3. El “pensamiento grupal” en las reuniones de la fuerza de tarea y el comité.
6. MODULO III
6.1. ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS
6.1.1. Las cuatro "I" de los servicios
6.1.1.1. Intangibilidad
6.1.1.2. Inconsistencia
6.1.1.3. Inseparabilidad
6.1.1.4. Inventario
6.1.2. El continuo del servicio
6.1.2.1. Entrega por personas o equipo
6.1.2.2. Organizaciones sin fines de lucro
6.2. CÓMO COMPRAN SERVICIOS LOS CONSUMIDORES
6.2.1. Evaluación de la calidad del servicio
6.2.2. Contacto con el cliente y marketing de relaciones
6.3. ADMINISTRACIÓN DEL MARKETING DE LOS SERVICIOS
6.3.1. Análisis de la mezcla de marketing de los servicios
6.3.1.1. Producto (servicio)
6.3.1.1.1. Exclusividad
6.3.1.1.2. Fijación de marca
6.3.1.1.3. Administración de la capacidad
6.3.1.2. Precio
6.3.1.3. Los servicios en el futuro