LOS MODELOS DE EXCELENCIA EN LATINOAMERICA
por Hugo Torrealba Estrella
1. Premio Iberoamericano
1.1. Se trata de un modelo que también guarda grandes similitudes con el EFQM
1.1.1. Liderazgo
1.1.2. Política y Estrategia
1.1.3. Gestión de las personas
1.1.4. Gestión de los recursos y las alianzas
1.1.5. Gestión de los procesos
1.1.6. Resultados en clientes
1.1.7. Resultados en personas
1.1.8. Resultados en la sociedad
1.1.9. Resultados claves
2. Argentina. Modelo para una Gestión de Excelencia
2.1. Orientación hacia los resultados
2.2. Gestión de los recursos
2.3. Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora
2.4. Responsabilidad social de la organización
2.5. Desarrollo de alianzas
2.6. Liderazgo y coherencia
3. Las siglas hacen referencia a European Foundation for Quality Management, una organización sin ánimo de lucro creada en 1988 por 14 empresas europeas.
3.1. La misión era desarrollar un modelo de excelencia europeo.
4. El modelo EFQM es un modelo basado en la autoevaluación.
4.1. Objetivos
4.1.1. Implantar planes de accion
4.1.2. Definir planes de mejora
4.1.3. Definir áreas susceptibles de mejora
4.1.4. Identificar puntos fuertes de la organización
4.2. Proceso
4.2.1. Esquema lógico REDER
4.2.1.1. Resultados
4.2.1.2. Enfoque
4.2.1.3. Despliegue
4.2.1.4. Evaluación y Revisión
5. Modelo de excelencia de deming
5.1. Es un modelo que recoge la aplicación práctica de las teorías japonesas de Control Total de Calidad
5.1.1. Políticas y objetivos
5.1.2. Organización y operativa
5.1.3. Gestión y control.
6. Modelo Chileno de Gestión de Excelencia
6.1. Liderazgo
6.2. Clientes y mercados
6.3. Planificación estratégica
6.4. Procesos
6.5. Alcanzar el éxito mediante el talento de las personas
6.6. Mantener en el tiempo resultados sobresalientes
7. CARACTERISTICAS
7.1. Son de carácter voluntario
7.2. Tiene un enfoque global
7.3. Su parte fundamental asegura la calidad
7.4. Esta estrechamente relacionado con la mejora continua
7.5. Estan orientados para la entrega de
7.6. Su meta no es buscar la certificación
8. Modelo Nacional para la Competitivad de México
8.1. Consta de 3 grandes anillos:
8.1.1. Liderazgo estratégico
8.1.2. Resultados balanceados
8.1.3. Enfoque del cliente
8.1.4. Responsabilidad para las personas