1. ¿Por qué planean los gerentes? -a dirección les da el plan a los gerentes, así ellos pueden organizar y coordinar actividades hacia el personal para cumplir objetivos. -Produce la incertidumbre haciendo que los gerentes respondan eficientemente frente a algún cambio. -Minimizar el desperdicio y la redundancia para que las ineficiencias se vean y puedan corregirse y eliminarse. -La planeación establece objetivos o estándares que se utilizan en la función de control y cuando esta información llega al gerente determinan prácticas y objetivos ya alcanzados.
2. Tipos de planes: -Su alcance: Estratégicos: abarcan a toda la organización y determinan los objetivos generales de la misma, estos son de amplio alcance o los operativos: son aplicables exclusivamente a un área operativa de la organización y son más limitadas Su marco temporal: Planes de largo plazo: son aquellos cuyo marco temporal rebasa los tres años y los planes de corto plazo: estos son los que cubren un año o menos. (los planes que abarcan un periodo de tiempo superior a un año, pero inferior a tres se denomina: plan intermedio) Su especificidad: Planes específicos: no dejan lugar a la interpretación, determina objetivos de forma que no haya cabida para la ambigüedad o Planes direccionales: se caracterizan por ser flexibles y establecer solamente lineamientos generales, son más efectivos ya que permiten focalizar los esfuerzos. Su frecuencia de uso: satisfacen las necesidades planteadas por una situación en particular.
3. Desarrollo de planes Este se ve influenciado por tre factores de contingencia y también por el modelo de planeación que se utilice. Factores de contingencia en la planeación: son tres los factores que afectan la elección de planes: el nivel organizacional, el grado de incertidumbre y la duración de los compromisos a futuro. Los gerentes de nivel bajo se concentran en la planeación operativa y los de nivel alto lo hacen en la planeación estratégica. Incertidumbre del entorno: cuando el nivel de incertidumbre es alto, los planes deben ser específicos pero flexibles. Marco temporal de los planes: los planes deben extenderse tanto tiempo como sea necesario para satisfacer los compromisos adquiridos al momento de su concepción.
4. ¿Qué pueden hacer los gerentes para desarrollar planes eficaces en entornos dinámicos? -Saber que la planeación es un proceso continuo. -Mantenerse alerta ante los cambios del entorno. -Enseñar a subordinados como establecer objetivos. -Enseñar a empleados sobre la importancia de saber ofrecer al cliente una solución a sus problemas.
5. Modelos de establecmiento de objetivos
5.1. Administración por objetivos (APO) Es un proceso que consiste en llevar objetivos derivados de la formulación de acuerdos y en utilizar esos objetivos para evaluar el desempeño de los empleados. Los programas de APO constan de cuatro elementos: especificidad de las metas, toma de decisiones participativa, vigencia temporal explicita y retroalimentación
5.2. El logro de los objetivos de cada nivel es fundamental para llegar al objetivo deseado. 1) Objetivo de la alta dirección: Mejorar el desempeño de la compañía. 2) Objetivo del gerente de la división: Ver una mejora significativa en las utilidades de esta sección 3) Objetivo del gerente del departamento: Aumentar las utilidades sin importar que medios se utilizan para lograrlo. 4) Objetivo individual del empleado: Se preocupa por trabajar de una manera rápida, mas no de la calidad.
5.3. Establecimiento tradicional de objetivos Estos son determinados por los gerentes de alto nivel, esta perspectiva tradicional parte del supuesto de que los gerentes de alto nivel saben que es lo mejor para la organización, ya que pueden ver el “panorama general”.
5.4. Pasos del establecimiento de objetivos • Revisar la misión a propósito de la organización • Evaluar los recursos disponibles • Determinar los objetivos • Consignar los objetivos por escrito y comunicarlas a todos aquellos que deben conocerla. • Revisarlos resultados y corroborar si se han logrado los objetivos
6. ¿Qué es la planeación? Es la función administrativa que involucra la definición de los objetivos de la organización, estrategias para lograrlos, el desarrollo y coordinar planes laborales, es decir, el que y el cómo se va a hacer y los medios para alcanzar los objetivos
6.1. Planeación y desempeño: -La planeación se asocia con la obtención de resultados financieros positivos. -La relación de planeación y desempeño depende del marco temporal.
6.2. Objetivos y planes: -Los objetivos: Son resultados o metas que se desea lograr. -Los planes: Son documentos en donde se especifica cómo se lograrán los objetivos.
6.3. Tipos de objetivos: -Objetivos establecidos: Son declaraciones oficiales que realiza una organización de las metas que asegura perseguir. -Objetivos reales: Son objetivos que se esfuerzan por cumplir lo establecido en sus metas.
7. El análisis del entorno externo que llevan a cabo los gerentes puede verse mejorado por el examen o scanning del entorno, actividad que involucra la revisión detallada de la información para detectar las tendencias emergentes. Una de las formas de examen del entorno que está generando más adeptos es la inteligencia de la competencia, que es el proceso de obtener información sobre los competidores para que los gerentes puedan anticipar sus acciones en lugar de limitarse a reaccionar a ellas.
