Medición del rendimiento de la gestión de la cadena de suministro

1. Función de un cuadro de mando integral

1.1. Medio para evaluar el rendimiento de las empresas desde cuatro perspectivas distintas: la financiera, de procesos internos de la empresa, la del cliente y la del aprendizaje.

1.2. diseñado para complementar "las medidas financieras de los resultados pasados con sus medidas de los impulsores de los resultados futuros".

1.3. Su intención es llevar la cuenta de elementos que mantengan un equilibrio 'entre los objetivos y las medidas financieras y las no financieras,

1.4. Se utilizado para alinear negocios con nuevas estrategias hacia oportunidades de crecimiento

2. Métricas de rendimiento y medición de SCM-Cadena interna de suministros

2.1. Métricas para la evaluación de órdenes planificadas: La forma de generar y programar los pedidos determina el rendimiento de las actividades posteriores.

2.1.1. - Metodo de entrada de pedidos -Plazo de entrega del pedido -Ruta de pedido del cliente

2.2. Colaboración en la cadena de suministro: La asociación como forma de mejorar las operaciones de la cadena de suministro, se propone evaluar y mejorar el grado de colaboración que existe entre las partes.

2.3. Medir el servicio y la satisfacción de los clientes: se centra en integrar la especificación del cliente en el diseño, estableciendo las dimensiones de la calidad y la retroalimentación.

2.3.1. -Flexibilidad (disposición amplia de productos para satisfacción de los clientes) -Tiempo de respuesta -Medidas de servicio al cliente (posterior a la transacción)

2.4. Medidas y métricas a nivel de producción: el rendimiento del proceso de producción debe ser medido, gestionado y mejorado, teniendo en cuenta capacidad y eficacia.

2.4.1. -Análisis de gama de productos y servicios -Utilización de la capacidad (velocidad de respuesta -Efectividad en técnicas de programación

2.5. Evaluación del rendimiento del enlace de entrega: Estas medidas están diseñadas para evaluar el rendimiento de los costes de entrega y distribución en la cadena de suministro

2.5.1. -Canal de entrega -Programación de vehículos -Ubicación del almacén -Puntualidad -Reducción del plazo de entrega -Info. sobre porcentaje de mercancía en transito.

2.6. Financiación de la cadena de suministro y coste de la logística: Determinar el costo total de la logística puede evaluar el rendimiento financiero de una cadena de suministro

2.6.1. - Costo asociado a los activos y retorno de la inversión -Costo total de las existencias

3. Creación de un marco de evaluación del rendimiento para el SCM

3.1. Falta de un enfoque equilibrado: las empresas deben tener en cuenta que las mediciones de los resultados financieros son importantes para puntos estratégicos y presentación de informes, el control diario de las operaciones de fabricación y distribución se maneja mejor con medidas no financieras.

3.2. Falta de entendimiento en la decisión del número de métricas a utilizar: la existencia de un gran número de medidas de rendimiento en las empresas es usual, más no se tiene en cuenta que las medidas de rendimiento pueden abordarse mejor utilizando un buen número de métricas.

3.3. Falta de distinción entre las métricas a nivel estratégico, táctico y operacional: Utilizando una clasificación más elaborada basada en estos tres niveles, cada métrica puede asignarse a un nivel en el que sería más apropiado

4. Cuadro de mando integral para la evaluación de la GCS

4.1. Medición y evaluación de las métricas financieras: Las medidas de rendimiento financiero indican si la estrategia, la implementación y la ejecución implementada en la empresa están contribuyendo positivamente a la mejora de los resultados.

4.2. Medición y evaluación de la perspectiva empresarial interna: En qué debe sobresalir la empresa? Las empresas deben decidir en qué procesos y competencias deben destacar y especificar medidas para cada uno de ellos.

4.3. Perspectiva de medición y evaluación de la innovación y el aprendizaje: la capacidad para innovar, mejorar y aprender radica directamente en el valor de la empresa. La innovación y el proceso de aprendizaje continuo aporta en el ámbito operativo de la empresa

5. Desarrollo del BSC

5.1. Las empresas deben articular objetivos de tiempo, calidad, rendimiento y servicio, estos, transformando esos objetivos en medidas específicas, aportando a la combinación de medidas operativas para el funcionamiento cotidiano del negocio

6. Causa y efecto

6.1. Una estrategia es un conjunto de suposiciones sobre la causa y el efecto. Si las relaciones de causa y efecto no se reflejan adecuadamente en el CMI, éste no traducirá ni comunicará la visión y la estrategia de la empresa

6.1.1. Controladores de rendimiento: Un CMI bien construido incluirá una combinación adecuada de medidas de resultados e impulsores del rendimiento

6.1.2. Vinculación con medidas financieras: El objetivo final de un cuadro de mando será apoyar a que mejore el rendimiento financiero global de la empresa