PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (1)

1. Paso 6: Elaboración y presentación del informe: El proyecto debe documentarse en un informe escrito donde se presenten las preguntas de investigación específicas que se identificaron; donde se describan el enfoque, el diseño de investigación y la metodología utilizada para la recopilación y análisis de datos; y donde se incluyan los resultados y los principales hallazgos. El Informe debe presentarse en un formato comprensible que facilite a la administración su uso en el proceso de toma de decisiones

2. Paso 5: Preparación y análisis de datos: La preparación de los datos incluye su revisión, codificación, transcripción y verificación. Cada cuestionario o forma de observación se revisa y, de ser necesario, se corrige. Se asignan códigos numéricos o letras para representar cada respuesta a cada pregunta del cuestionario. Los datos de los cuestionarios se transcriben y se digitan, o se introducen directamente en el computador, para generar una base de datos. Los datos se analizan para obtener información relacionada con los componentes del problema de investigación de mercados y, de esta forma, brindar información al problema de decisión de marketing.

3. Paso 4: Trabajo de campo o recopilación de datos: La recopilación de datos implica contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campo, como en el caso de las encuestas personales (en hogares, en los centros comerciales, por interceptación o asistidas por computador), desde una oficina por teléfono (telefónicas o por computador), por correo (correo tradicional y encuestas en panel por correo en hogares preseleccionados), o electrónicamente (por correo electrónico o Internet).

4. Paso 1: Definición del problema y de objetivos: Se deberá tomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y cómo se utilizará en la toma de decisiones. Además, esta parte incluye la discusión con aquellos que toman decisiones, entrevistas a los expertos de la industria, análisis de datos. Una vez que se ha definido con cuidado el problema, se deben establecer los objetivos, claros y precisos.

5. Paso 2: Desarrollo del enfoque del problema / análisis de los antecedentes: incluye la formulación de un marco de referencia objetivo o teórico, modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, e identificación de la información que se necesita. Este proceso está guiado por conversaciones con los administradores y los expertos del área, análisis de datos secundarios, investigación cualitativa y consideraciones pragmáticas.

6. Paso 3: Diseño de investigación. Es un esquema para llevar a cabo un proyecto de investigación de mercados. Expone con detalle los procedimientos necesarios para obtener la información requerida, y su propósito es diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis de interés, determine las posibles respuestas a las preguntas de investigación y proporcione la información que se necesite.