Estratégias de operações

1. Dell

1.1. cliente quer produtos confiáveis, barato e com prazo de entrega rápido

1.1.1. A resposta da Dell foi recriar seus processos de relacionamento com o cliente, atendimento de pedidos e relacionamento com fornecedores para se tornar uma cadeia de valor integrada e ágil

2. Implementação

2.1. Necessidade de haver uma contínua interação interfuncional (áreas funcionais da empresa devem estar conectadas)

3. Estratégia corporativa

3.1. investigação do ambiente

3.2. Competências essenciais

3.3. Processos essenciais

4. Análise de mercado

4.1. Segmentação de mercado

4.2. Avaliação das necessidades

5. StarBucks

5.1. Cafés luxuosos

5.2. Boa qualidade do serviço

5.3. Agrupar lojas em um bom mercado para aumentar a renda total

6. Empresa orientada para o cliente

7. Estratégias globais

7.1. Alianças estratégicas

7.2. Localização no exterior