1. LA COMUNICACIÓN ORAL EFECTIVA
1.1. Consiste en tener la habilidad para trasmitir y recibir los mensajes de manera eficaz y eficiente.
1.2. REGLAS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
1.2.1. LA MÁXIMA DE CALIDAD
1.2.1.1. Información veraz.
1.2.1.2. Evitar deliberadamente las mentiras o distorsiones.
1.2.1.3. Evitar las copias y plagios.
1.2.2. LA MÁXIMA DE CANTIDAD
1.2.2.1. Proporcionar la cantidad suficiente de información para satisfacer las necesidades de información de los otros.
1.2.2.2. Evitar las renundancias, los circunloquios, los rodeos, etc. Debido a que trasgreden la máxima de cantidad.
1.2.3. LA MÁXIMA DE IMPORTANCIA
1.2.3.1. Información relacionada con el tema que se discute (pertinencia).
1.2.3.2. Evitar salirse del tema hace del texto un conjunto de ideas incompatibles.
1.2.4. LA MÁXIMA DE COSTUMBRE
1.2.4.1. Los pensamientos tienen que ser organizados y específicos.
1.2.4.2. Evitar las ambigüedades, anfibologías, desorganizacióndebido a que trasgrede la máxima de costumbre.
1.2.5. LA MÁXIMA DE LA MORALIDAD
1.2.5.1. Es importante cumplir con los principios morales y éticos.
1.2.6. LA MÁXIMA DE LA URBANIDAD
1.2.6.1. Se refiere a la cortesía que se tiene que tener con los otros participantes.
1.2.6.2. El tratar con respecto a las personas nos ayuda a comunicarnos con mayor confianza.
2. DEFINICIÓN DE LA COMUNICACIÓN
2.1. Pichon-Riviere (1985)
2.1.1. La comunicación implica el aspecto
2.1.1.1. Interpesonal
2.1.1.2. Social
2.1.2. Pueden ser de tipo lingüístico o no lingüístico.
2.2. El colectivo de autores del ISP Enrique José Varona
2.2.1. La comunicación es un proceso de interacción social a traves de signos y sistemas de signos que surgen como producto de la actividad humana.
2.3. Fernández Sotelo (1990)
2.3.1. Referencia a la naturaleza social a través de 4 características
2.3.1.1. Se integra con personas
2.3.1.2. Es transaccional
2.3.1.3. Es dinámica
2.3.1.4. Afecta recíprocamente
2.4. En el proceso de la comunicación humana, el hombre utiliza el lenguaje
2.4.1. Verbal
2.4.1.1. Forma escrita y oral.
2.4.2. No verbal
2.4.2.1. Gestos, ademanes, posturas, tonos de voz, etc.