1. Ampliaciones del marketing
1.1. Aparición de un gran número de subdisciplias.
1.2. Concepción amplia del producto como supectible de intercambio.
2. Competencia del marketing
2.1. Antigua
2.1.1. 1. Origen, 2. Ventas y promoción y 3. Beneficios volumen de ventas.
2.2. Moderna
2.2.1. 1. Clientes, 2. Marketing integrado y 3.Beneficios de satisfacción cliente.
3. Evolución
3.1. Orientación a la producción
3.1.1. Minimizar los costes de producción.
3.1.2. Actividad empresarial incipiente.
3.1.3. Escasa competencia.
3.2. Orientación al producto
3.2.1. Maximizar la calidad del producto al meno coste posible.
3.2.2. La opinión del consumidor esta en segundo plano
3.3. Orientación a las ventas
3.3.1. Maximizar la cifra de ventas.
3.3.2. La competencia ocaciona que actividades de parketing sean protagonistas.
3.3.3. Equilibrio entre oferta y demanda.
3.4. Orientación al marketing
3.4.1. Satisfacción al cliente.
3.4.2. Exceso de oferta.
3.4.3. Consumidor en posición de privilegio.
3.5. Orientación a la responsabilidad social del marketing.
3.5.1. Preservar el bienestar a largo plazo.
3.5.2. Exceso de oferta.
4. Conceptos básicos de MK
4.1. Valor, satisfacción y emoción.
4.1.1. Expectatica, beneficios y sacrificios.
4.1.2. Percepción subjetiva del valor.
4.1.3. La satisfacción del producto inflye en su compra futura.
4.2. Intercambio, trasacción y relación.
4.2.1. Intercambio de valor entre unidades sociales.
4.2.2. Intercambio (proceso)
4.2.2.1. Dos partes involucradas.
4.2.2.2. Interese de por medio.
4.2.2.3. Comunicación y proporción de valor.
4.2.2.4. Libertad de aceptar o rechazar.
4.2.2.5. Adecuado o deseable negociar.
4.2.3. Transacción.
4.2.3.1. Relaciones a largo plazo.
4.2.3.2. Relación durarera entre ofertante/demadante.
4.2.4. Relación.
4.2.4.1. Marketing transaccional.
4.2.4.1.1. Ventas individuales.
4.2.4.1.2. Rentabilidad del producto.
4.2.4.1.3. Nivel moderado de contacto con los clientes.
4.2.4.1.4. Calidad endógena.
4.2.4.1.5. Visión de la empresa a corto plazo
4.2.4.1.6. Ventaja competitiva basada en los aspectos tangibles.
4.2.4.1.7. Plítica diferenciadora entre cliente y empresa.
4.2.4.2. Marketing relacional.
4.2.4.2.1. Mantenimiento de relaciones.
4.2.4.2.2. Rentabilidad del cliente.
4.2.4.2.3. Alto nivel de compromiso y contacto con los clientes.
4.2.4.2.4. Calidad exógena.
4.2.4.2.5. Visión de la empresa a largo plazo
4.2.4.2.6. Ventaja competitiva basada en aspectos intangibles.
4.2.4.2.7. Política integradora del cliente en la empresa.
4.3. Mercado.
4.3.1. Conjunto de compradores.
4.3.2. Intercambio de bienes.
4.3.3. Compradores reales y potenciales.
4.4. Gestión de marketing.
4.4.1. Gestionar las acciones para alcanzar un nivel óptimo de intercambio con el público objetivo.
4.4.2. Proceso de planificar y ejecutar
4.4.3. Producto, precio, comunicación y distribución.
5. Principales definiciones
5.1. 1960
5.1.1. Énfasis entre oferta y demanda.
5.1.1.1. Flujo de bienes y servicios.
5.1.1.2. Mercadería y/o servicios, deja de lado aspectos intagibles y no lucrativos.
5.1.1.3. Se centra en la distribución y no en investigación de mercados.
5.2. 1985
5.2.1. Marketing mix e intercambio no lucrativo.
5.2.1.1. Perspectiva técnica.
5.2.1.2. Proceso suceptible desarrolado también por organizaciones no lucrativas.
5.2.1.3. Planificación y ejecución, reconociendo las necesidades de los consumidores y la dimesión estratégica de MKT.
5.2.1.4. Crea intercambios que satisfagan los objetivos individuales y colectivos.
5.3. 2004
5.3.1. Relación y valor.
5.3.1.1. Enfoque relacional y da protagonismo a toda la organización en conjunto.
5.3.1.2. Fución entre la organización y los procesos dirigidos:
5.3.1.2.1. Crear.
5.3.1.2.2. Comunicar.
5.3.1.2.3. Distribuir valor a los clientes.
5.3.1.2.4. Gestionar relaciones entre la organización y sus grupos de interés.
5.3.1.3. Valor (oferta/demanda), relación (destaca rol del valor) y cliente (carácter estratégico)
5.4. 2007
5.4.1. Ética y responsabilidad social.
5.4.1.1. Actividad, intituciones y procesos.
5.4.1.2. Organizaciones y/o individuos.
5.4.1.3. Comunica, distribuye e intercambia ofertas.
5.4.1.4. Tienen valor para la sociedad en general.
6. Conceptos básicos de MK
6.1. Kotler y Amstrong (2008)
6.1.1. MK proceso social.
6.1.2. Satisface necesidades y deseos.
6.1.3. Crea, intercambia y ofrece productos.
6.1.4. Mercado objetivo y gestión de marketing.
6.2. Necesidades, deseos y demandas
6.2.1. Necesidad: Carencia genérica física, social o individual.
6.2.2. Deseos: Carencia de algo específico que satisfce la necesidad.
6.2.3. Demanda: deseo de algo que satisface la necidad y su capacidad de aquirirlo.
6.3. Producto
6.3.1. Bien físico acompañados de servicios, información, experiencias, etc.
6.3.2. Propuesta de valor, ventajas que satisfacen sus necesidades.
6.3.3. Producto también puede ser:
6.3.3.1. Acontecimientos.
6.3.3.2. Experiencias.
6.3.3.3. Personas.
6.3.3.4. Lugares.
6.3.3.5. Empresas