Costos alrededor de la Q

1. Prevención

1.1. Revisión de especificaciones y procedimientos de trabajo. Control de los procesos. Planificación de la producción. Revisión de nuevos productos. Auditorías al Sistema de Calidad. Informes de calidad

2. Fallas internas

2.1. Acciones correctivas, CAPA. Desperdicios en materiales u horas hombre. Reinspecciones, retrabajos y Reparaciones. Rediseños del producto o del proceso. Consultas técnicas a personal especializado

3. Fallas externas

3.1. Atención al cliente. Manejo y solución de quejas. Servicio de garantía, reparaciones y reemplazos

4. Implementación

4.1. Establecimiento y mantenimiento de sistema de calidad. Capacitación del personal. Entrenamiento para la operación. Instalación, inspección y mantenimiento de los equipos

4.1.1. Capacitación del personal.

5. Evaluación o detección

5.1. Inspección y prueba de materia prima. Inspección de la producción en pleno proceso. Revisión de los productos terminados. Auditorías de la calidad del producto. Pruebas y ensayos especiales. Mantenimiento del equipamiento de inspección.