1. FORMULACIÓN DE PROBLEMA
1.1. Una vez definido, y seleccionado el problema se procede a plantear cual es la condición deseada, es decir, el estado en que debe estar la situación identificada, una vez solucionado dicho problema. :
1.1.1. Este punto de llegada debe someterse al siguiente cuestionamiento:
1.1.1.1. ¿Está claramente definido? ¿Es atendible? ¿Es realizable? ¿Es realista? ¿Es verificable su alcance?
2. ANALIZAR EL PROBLEMA
2.1. Esta es una etapa preparatoria para la generación de soluciones potenciales y elaboración de planes de acción, pero se sabe que las decisiones no son mejores que la información sobre la que se basan.
2.1.1. El análisis del problema se realiza a través del siguiente procedimiento:
2.1.1.1. Confirmación de que el problema existe realmente.
2.1.1.2. Presentación gráfica de los datos.
2.1.1.3. Identificación de las causas potenciales.
3. GENERACION DE SOLUCIONES POSIBLES
3.1. Esta es la fase de meditación. El objetivo fundamental de este paso es que el grupo genere tantas vías de solución como sea posible. Es el puente entre la percepción, la definición y el análisis del problema, así como la evaluación de las posibles soluciones finales.
4. GESTION DE LOS RECURSOS NECESARIOS
4.1. El termino gestión, lo entenderemos como el arte de llevar a cabo diligencias para cumplir un objetivo, es decir que tenemos que describir paso a paso como lograremos el objetivo.
5. EVALUACION DE LOS RESULTADOS
5.1. El este paso se controla o verifica que lo planificado se está cumpliendo en cada etapa de la solución de problema y hacer las correcciones respectivas.
5.1.1. Para el cumplimiento de la solución son necesarias tres formas de control:
5.1.1.1. Control preliminar
5.1.1.2. Supervisión
5.1.1.3. Retroalimentación
6. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES
6.1. objetivos fundamentales
6.1.1. presentar una definición del problema claramente comprensible para los miembros del grupo
6.1.2. el grupo defina la “condición deseada” a alcanzar mediante su solución.
6.2. incluye
6.2.1. Establecer con claridad los requisitos mínimos que debe cumplir la decisión que se toma.
7. SELECCION O DESICION
7.1. El objetivo de este paso es que el grupo decida cuál del conjunto de soluciones generadas para la solución del problema constituye la óptima para lo que debe sopesar las ventajas y desventajas de cada una.
8. ESPECIFICACION DE LA SOLUCION
8.1. Este paso es muy importante al momento de comunicar a los involucrados, ya que deben quedar claras las especificaciones o detalles de la solución.
9. PUESTA EN MARCHA DE LA SOLUCION
9.1. En la puesta en marcha, vamos a poner en práctica tres etapas:
9.1.1. Financiamiento, en esta debemos verificar de donde vamos a conseguir los fondos para la solución.
9.1.2. Dotación de recursos, es un proceso de adquisición y adaptación de dichos recursos.
9.1.3. Funcionamiento, es la operatividad que debe ser puesta marcha a la primera vez, es lo que también se conoce como prueba piloto.