1. Administración de capital humano
1.1. Control de recursos humanos.
1.2. Auditoria de recursos humanos. Es la evaluación sistemática y analítica de todas las funciones operativas del personal, con el fin de corregir deficiencias.
1.3. Evaluación de la actuación. Como su nombre lo indica, mide la efectividad de los miembros de la organización
1.3.1. Evaluación de reclutamiento y de selección, efectividad, retiros y despidos
1.4. Capacitación y desarrollo
1.4.1. Productividad y desarrollo del personal
2. Análisis de la estructura organizacional y descripción de puestos
2.1. Análisis y descripción de puestos: Es un procedimiento a través del cual se determinan las funciones, responsabilidades y obligaciones de los puestos de trabajo
2.2. Departamentalización
2.2.1. Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas, con base en su similitud.
2.3. Desempeño Laboral
2.3.1. Cumplimiento de actividades y funciones propias de un trabajo.
3. Sistema de incentivos y estímulos
3.1. Evaluación de sueldos y salarios
3.2. Estudios de salarios de la empresa en relación con encuestas regionales de salarios en empresas similares.
3.3. Conflictos salariales
4. Control estadístico de proceso
4.1. es una herramienta básica para el control de producción de todas las empresas
4.2. Procesos de control
4.3. Gráficos para variables y gráficos para atributos
4.4. Muestreo de atributos
4.5. Variables y atributos.
5. Planes para el desarrollo del capital humano
5.1. logro de su visión, es necesario considerar cómo se van a obtener los resultados deposición competitiva en el mercado y satisfacción del cliente.
5.2. Existen 3 factores importantes para una buena planeación de desarrollo de personal.
5.2.1. 1.- Aprender a conocer.
5.2.2. 2.- Aprender a hacer.
5.2.3. 3.- Aprender a convivir con los demás
6. Calidad total
6.1. La Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales.
6.2. La Gestión de la Calidad Total está compuesta por tres paradigmas:
6.2.1. Gestión: el sistema de gestión con pasos tales como planificar, organizar, controlar, liderar, etc.
6.2.2. Total: organización amplia.
6.2.3. Calidad: con sus definiciones usuales y todas sus complejidades.
6.3. El concepto de calidad total distingue a dos tipos de clientes, los cuales son identificados como internos y externos.
7. Plan maestro de calidad
7.1. cómo llevarlo a cabo siguientes elementos:
7.1.1. Análisis de coste - beneficio.
7.1.2. Estudio del coste de la calidad.
7.1.3. Las 7 herramientas básicas de calidad