1. whole
1.1. Konsep Wog
1.1.1. Koordinasi untuk mencapai tujuan nasioan
1.2. Penerapan WOG dalam Pelayanan Terintegrasi
1.2.1. Tantangan : SDM, Organisasi, Budaya dan Kepemimpinan
1.2.2. Tndakan : koordinasi antar Lembaga, Gugus Tugas dan Koalisi Sosial
1.3. Best Practice di negara lain
1.3.1. Malaysia : One day service, one delivery, dan no-wrong-door
1.4. Implementasi di Indonesia
1.4.1. Dalam lingkup Penyelenggra Negara, Permerintah Pusat dan Pemerintah Daerah
2. Pelayanan Publik
2.1. Pengertian
2.1.1. kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan peduduk atas barang, jasa dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik.
2.2. Prinsip
2.2.1. Pelayanan publik yang transparan, responsif, tidak diskriminasi, efisien, akuntabel, efektif, dan adil
2.3. Pola Pikir sebagai ASN
2.3.1. Masyarakat berhak memperoleh pelayanan dari pemerintah
2.3.2. Masyarakat juga membayar pajak untuk membiayai pembangunan
2.3.3. Dukung tercaainya tujuan bernegara
2.3.4. Dalam layanan yang diberikan perlindungan dari pemerintah
2.3.5. Sikap Pelayanan ASN
2.3.5.1. Bersemangat, antusias, aktif, menerapkan cara terbaik, tidak mengada-ngada, penuh kesabaran dan tepat waktu
2.4. Etika Pelayanan
2.4.1. Memiliki kesopanan, sikap hormat, penuh perhatian, bertoleransi, berbagi informasi dan dapat mengontrol diri
2.4.2. Manfaat
2.4.2.1. Memiliki daya tarik, baik dan memiliki kepercayaan diri
3. Manajemen ASN
3.1. Hak dan Kewajiban
3.1.1. Hak : Mendapat Gaji, Cuti, Tunjangan, Perlindungan, Kompetensi, Jaminan Hari Tua
3.1.2. Kewajiban: 1. Setia Dan Taat Kepada Pancasila, UUD 1945, NKRI Dan Pemerintah 2. Melaksanakan kebijakan Yang dirumuskan Oleh Pejabat Pemerintah 3. Menaati KETENTUAN Peraturan perundang-Undangan 4. Menunjukkan Integritas, Dan keteladanan Sikap, Perilaku Dan Tindakan 5. Bersedia di tempatkan di seluruh wilayah NKRI 6. melakukan tugas Kedinasan
3.2. peran
3.2.1. Pelaksanan Kebijakan
3.2.2. Pelayanan Publik
3.2.3. Perekat dan pemersatu Bangsa
3.3. Sistem Merit
3.3.1. Manfaat : Mendapat Keadilan dan Kesempatan yang sama
3.3.2. Perencanaan, Pemantauan, Penilaian, dan Pengembangan Kinerja ASN
3.4. Mekanisme Pengelolaan ASN
3.4.1. Manajemen ASN
3.4.2. Pengelolaan Jabatan Pimpinan Tertinggi
3.4.3. Sistem Informasi ASN
3.4.4. Organisasi : Korps Profesi ASN