Atención al cliente

1. Relación con el cliente Reclamos y cumplidos Instalaciones

1.1. Mandamiento de atención al cliente

1.1.1. Darle más de lo que espera Para el cliente marcas la diferencia Fallar en un punto significa fallar en todo

2. Tipos de cliente

2.1. Según la personalidad Según su asiduidad Según su edad Según su profesión Con necesidades espaciales

2.1.1. Estrategia de servicio al cliente

2.1.1.1. Lealtad de los empleados Valor de servicio Satisfacción del cliente Lealtad al cliente

2.1.1.1.1. Elementos de servicio al cliente