1. el estrés como un estado de sobreexcitación al que se someten las emociones, los procesos mentales y la condición física de las personas
2. Personalidades que afrontan el estrés
2.1. 1. Personalidad tipo “A”. Los individuos del tipo “A” son impetuosos, competentes, se fían normas de desempeño elevadas.
2.2. . Personalidad tipo “B”. Los individuos tipo “B” muestran una actitud más relajada, aceptan las situaciones como se presentan y trabajan con ellas en lugar de enfrentarlas.
3. Procedimientos para reducir el estrés
3.1. Asesorar a las personas sobre los problemas que enfrentan en el trabajo.
3.2. Establecer programas de desarrollo personal y organizacional.
3.3. Capacitación en el puesto
3.4. Mejoramiento de la comunicación organizacional.
3.5. Deporte y acondicionamiento físico
4. síntomas
4.1. Las personas se tornan nerviosas y se convierten en seres crónicamente preocupad
4.2. Son propensas a la ira con gran frecuencia y no se relajan o tienen dificultad para ello
4.3. Muestran escasa cooperatividad y adquieren vicios con más
4.4. Padecen desórdenes físicos, por ejemplo: comer en demasía o muy poco, no poder conciliar el sueño, despertarse intempestivamente a las cuatro o cinco de la mañana y no poder dormirse de nuevo, etcétera.
5. causas del estres en el trabajo
5.1. Sobrecarga de trabajo.
5.2. Presiones de tiempo
5.3. Supervisión deficiente. Ausencia de programas de coaching.
5.4. Clima político inseguro
5.5. Autoridad insuficiente, no acorde con las responsabilidades. • Ambigüedad de funciones
