Comunicación no verbal. Aspectos relevantes en una negociación

1. Uso de los canales no verbales

2. Clasificación de la comunicación no verbal

2.1. Prosémica (distancias sociales)

2.1.1. Entendemos por prosémica el empleo y la percepción del ser humano en referencia al espacio fisico, su intimidad personal y de quién y cómo lo utiliza.

2.2. Paraverbal (Ritmo, volumen, énfasis)

2.2.1. El ritmo es sin duda la variable que determina en mayor medida el éxito o el fracaso de un proceso negociador, ya que al igual que en la comedia, la clave esta en el ritmo que sepamos imprimir al discurso, acelerandolo o retardándolo a nuestra conveniencia.

2.3. Quinésica (Gestos)

2.3.1. Los gestos que infieren información duran- te un proceso de negociación, aquellos que proporcionarán datos que puedan o no corroborar lo que la palabra, el tono y el significado del mensaje nos hagan deducir.

2.3.2. Mente

2.3.3. Mirada

2.3.4. Gestos de la cara y manos