Proceso de Decisión de Compra.

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Proceso de Decisión de Compra. por Mind Map: Proceso de Decisión de Compra.

1. 1.- Identificación de la nececidad

1.1. Estímulos Internos

1.1.1. Necesidades básicas

1.2. Estímulos Externos

1.2.1. Publicidad

1.2.1.1. Redes Sociales

1.2.1.2. Publicidad Clásica.

1.2.2. Recomendaciones

2. 2.- Búsqueda de Información

2.1. Fuentes Personales

2.1.1. Personas del circulo cercano que dan recomendaciones

2.2. Fuentes Comerciales

2.2.1. Publicidad.

2.2.2. Vendedores

2.3. Fuentes Públicas

2.3.1. Medios de comunicación masivos

2.4. Fuentes Experenciales

2.4.1. Prueba del producto

3. 3.-Evaluación de Alternativas

3.1. Limitación de atributos

3.1.1. ¿Que buscas en el producto?

3.2. Cálculos y pensamientos lógicos

3.2.1. Precios Vs Beneficios

3.3. Compra por impulso

3.3.1. Confianza en intuición

4. 4.-Decisión de Compra

4.1. Clasificación de Marcas

4.1.1. Influye la preferencia por la marca conocida

4.2. Atitud de los demas

4.2.1. Como nos percibe la sociedad al usar el producto

4.3. Factores Situacionales

4.3.1. Beneficios & Precios

5. 5.- Comportamiento PostCompra

5.1. Satisfacción de la compra

5.1.1. Rendimiento del producto

5.1.2. Satisface expectativas

5.2. Insatisfacción

5.2.1. Quejas

6. Tipos de Clientes

6.1. Leal

6.1.1. Satisfechos con productos y promueven el producto

6.2. Competencia

6.2.1. Compran con la competencia

6.3. Reemplazo

6.3.1. Bajo estimulo adecuado reemplazan por competencia

6.4. Precios

6.4.1. Decisión basada en el menor precio

7. Tipo de Compra

7.1. Impulsivas

7.1.1. Adrenalina por adquirir producto

7.2. Patológicas

7.2.1. Deseo de pertenecer a un grupo social

7.3. Racionales

7.3.1. Deseo de producto

7.3.2. Necesidad Particular