1. Procedimiento de la Investigación de Marketing
1.1. Definir el objetivo
1.1.1. Tener una idea clara de la información que se quiere obtener, es decir, el objetivo del proyecto el cual normalmente va enfocado a la resolución de un problema
1.2. Análisis situacional
1.2.1. se realiza con la finalidad de conocer cómo se encuentra la empresa en un momento determinado, para ello se analiza el entorno interno y externo en el que se desenvuelve. Sobre todo, para realizar este análisis es necesario contar con datos pasados, presentes y futuros para la resolución del problema
1.3. Investigación informal (Primera Alternativa)
1.3.1. Consiste en la recopilación de datos fáciles a través de las personas que conforman la empresa interna y externamente como lo pueden ser:
1.3.1.1. Intermediarios
1.3.1.2. Consumidores
1.3.1.3. Competidores
1.3.1.4. Agentes Publicitarios
1.4. Investigación formal (segunda alternativa)
1.4.1. Se seleccionarán las fuentes de información, en esta investigación se puede hacer uso de los datos primarios, secundarios o bien, ambos.
1.4.1.1. Datos Primarios
1.4.1.1.1. Son aquellos datos que se reúnen específicamente para el proyecto que se llevará a cabo.
1.4.1.2. Datos Secundarios
1.4.1.2.1. Son datos disponibles que se han recopilado con anterioridad con algún otro objetivo.
1.5. Analizar datos e informar resultados
1.6. Dar Seguimiento
2. Beneficios de la investigación de mercados
2.1. Claridad y acierto
2.1.1. Tener un panorama amplio y detallado de los movimientos de compradores y vendedores. Nos ayuda a contar con más información real y objetiva para tomar decisiones acertadas y obtener mayor grado de éxito que favorezca el crecimiento de la empresa.
2.2. Minimizar riesgos
2.2.1. Determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse en base a las necesidades del consumidor y el sistema de ventas
2.3. Ahorrar costes
2.3.1. Determina el sistema de ventas más adecuado de acuerdo a lo que el mercado está demandando.
2.4. Ahorro de tiempo
2.4.1. Conocer fácilmente las tendencias del mercado y no quedarse fuera de ellas. Ayuda al desarrollo del negocio mediante una adecuada planificación y control de recursos para cubrir las necesidades del mercado en el tiempo oportuno.
2.5. Conocer a la competencia
2.5.1. Saber en qué división jugamos porque si no sabemos la situación competitiva de la empresa es difícil mejorarla. Veremos qué ofrecen otras marcas y qué motiva a las personas a la compra de esos productos.
3. ¿Por qué prepararnos con una investigación formal?
3.1. Debido a que no sabemos si el proyecto logrará llevarse a cabo con una investigación informal, debemos prepararnos para el siguiente paso. Si el proyecto determina que hay que seguir con la investigación se deberá determinar qué información se necesita y como se va a recopilar.
4. Por qué aplicar una investigación de mercado?
4.1. Identificar público objetivo
4.1.1. Saber a quién irá dirigido el producto o servicio
4.2. Obtener opiniones del producto o servicio
4.2.1. Saber los aspectos negativos y positivos
4.3. Saber si es atractivo para el público
4.3.1. ¿Realmente les gusta a los clientes?
4.4. Conocer las intenciones de compra
4.4.1. Probabilidad de que un consumidor compre nuestro producto o contrate nuestro servicio
4.5. Obtener nuevas oportunidades en el mercado
4.5.1. Al conocer los gustos, preferencias y necesidades de los consumidores sabremos hacia donde dirigirnos.
5. Sugerencias a tomar en cuenta en la recopilación de datos
5.1. Preparar formularios para la obtención de datos.
5.1.1. Crear cuestionarios o formularios adecuados con instrucciones y espacios para registrar observaciones y respuestas.
5.2. Correcta redacción de la pregunta
5.2.1. Si se realiza una mala redacción de la pregunta puede que se obtengan datos no deseados, erróneos o bien, no obtengamos respuesta ya que la persona no la ha logrado entender.
5.3. Redacción de preguntas fáciles de entender y responder
5.3.1. Al realizar preguntas complicadas o largas al momento de responder requieren más esfuerzo del encuestado y, por ende, disminuye la cooperación.
5.4. Esquema del cuestionario
5.4.1. Por lo general el orden de un cuestionario es comenzar con preguntas fáciles e ir aumentando la dificultad de las mismas, las preguntas de temas delicados o difíciles de responder se colocarán en la parte final.
5.5. Realizar una prueba previa del instrumento
5.5.1. Esto nos ayudará a identificar problemas, efectuar correcciones y perfeccionarlos antes del estudio real.
5.6. Planear la muestra
5.6.1. Con un grupo seleccionado de personas que sea capaz de responder adecuadamente y obtener los datos esperados.
6. Funciones
6.1. Es necesaria antes de introducir el servicio o producto al mercado para logar una regulación del producto toda una vida.
6.2. Tiene como objetivo determinar el potencial de las ventas
6.3. Puede desempeñar varias funciones enfocadas al mercado, el producto, la distribución, la publicidad y las políticas, estrategias e imagen de la empresa
7. ¿Qué es?
7.1. Es el conjunto de todas aquella actividades que le permiten a una persona o empresa obtener información que le permita tomar decisiones en cuanto al ambiente, mezcla de marketing y clientes presentes y potenciales.
8. Tipos de Investigación
8.1. Informal
8.1.1. Es una recopilación de la información de los antecedentes de la empresa y su medio ambiente, mediante entrevistas con personas ajenas a la compañía.
8.2. Formal
8.2.1. Es el seguimiento de l estudio proyectado a realizar en cierto lapso , de acuerdo con la hipótesis que se deseé comprobar.
9. Formas de Recopilación de datos
9.1. Recopilación de datos primarios:
9.1.1. Focus Group
9.1.1.1. es un método de investigación cualitativa que reúne de 6 a 12 participantes en una entrevista, en la cual se exponen opiniones sobre productos o servicios.
9.1.2. Encuestas
9.1.2.1. Es un método de recopilación de datos, el cual consiste en entrevistar a una persona con el objetivo de obtener información directa, opiniones o planes de compra de un grupo. Las cuales pueden realizarse a través de teléfono, correo, internet o personalmente
9.1.2.1.1. Limitaciones de las encuestas:
9.1.3. Método de observación
9.1.3.1. Consiste en la recopilación de datos a través de la observación de las acciones de una persona, en la cual existe una interacción directa con la persona
9.1.4. Entrevistas a profundidad
9.1.4.1. Son un método de recolección de datos cualitativos que permiten recopilar una gran cantidad de información sobre el comportamiento, actitud y percepción de los entrevistados y entrevistadores pueden sondear más a fondo si una respuesta queda incompleta.
9.1.5. Método experimental
9.1.5.1. El investigador tiene la posibilidad de observar los resultados y de cambiar una variable en una situación sin alterar las otras condiciones. Implica la observación, manipulación, registro de las variables (dependiente, independiente, intervinientes, etc.) que afectan un objeto de estudio