1. conflictos de información: información falsa, falta de información, diferentes puntos de vista, procedimientos diferentes de estimación.
1.1. conflictos de intereses: competición entre necesidades incompatibles o percibidas como tales, es necesario un acuerdo en los tres niveles para la satisfacción completa.
1.1.1. conflictos estructurales: causados por estructuras opresivas de relaciones humanas, están configuradas muchas veces por fuerzas externas a la gente en conflicto.
1.1.1.1. conflictos de valores: causados por sistemas de creencias incompatibles, los valores son creencias que la gente emplea para dar sentido a sus vidas.
1.1.1.1.1. bibliografía : Domínguez Bilbao R. y García Dauder S., <<Introducción a la teoría del conflicto en las organizaciones>>. Universidad Rey Juan Carlos, Servicio de Publicaciones. Madrid, 2003 Barón, E. <<Manejo del Conflicto>>, Ciclo de capacitación sobre gestión en centros, Fundación Compromiso, Puerto Esperanza, 2006. Guerra Contreras, H. <<La negociación y el manejo de conflictos en las organizaciones>>, Enfoque interdisciplinario, Universidad del Valle, Méjico 2008. Franco, I. << El Conflicto>> Guayana, Venezuela, Julio 2010. Ramos Pérez, Mª E, << Metodologías para la gestión del conflicto en las organizaciones>>, Bilbao, 2009. Morales, J.F. y Yubero, S. << El grupo y sus conflictos>>, Ediciones de la universidad de Castilla-La Mancha, Cuenca 1999. Zaidman D., <<Dialogo apreciativo en el proceso comunitario intercultural, (Propuesta Teórico-Práctica), Universidad Autónoma de Madrid, 2009. Schnitman, F.D, Rodríguez Fernández. G, <<Diálogos Generativos>>, Taos Institute, 2008
2. el conflicto puede seguir pasos destructivos y generar círculos viciosos que perpetúan las relaciones antagónicas y que permiten aquellas variables para identificar personas que son conflictivas.
2.1. el conflicto y sus clases
2.1.1. Conflicto de Relación : las relaciones de autoridad, distribución de recursos o de responsabilidades funcionales.
2.1.1.1. conflicto estratégico: se crean deliberadamente con el objetivo de afectar la estructura organizativa es decir, para obligar a la organización a redistribuir la autoridad.
2.1.1.1.1. conflictos de relación: entre las personas:emociones fuertes, falsas percepciones, estereotipos, falsa comunicación, conductas negativas repetitivas