CALIDAD Y SU EVOLUCION: UNA REVISION

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CALIDAD Y SU EVOLUCION: UNA REVISION por Mind Map: CALIDAD Y SU EVOLUCION: UNA REVISION

1. 1752 BCE El primero código legal de la historia, demuestra los primeros vestigios de la preocupación del ser humano por la calidad, se remonta a la antigua Babilonia. Así queda constancia en el código Hammurani

2. 1450 BCE Primera etapa, de la cual existen evidencias gráficas en algunas tumbas en la ciudad de Thebas, que demuestran la presencia de un inspector, quien verificaba que los bloques de piedra que se elaboraban tenían las dimensiones adecuadas, para esto usaba una cuerda, similar a lo que realizaban los mayas para aceptar o rechazar los productos que elaboraban.

3. 401 Gremios Se crearon los gremios, que eran organizaciones que establecían especificaciones para materiales, procesos y productos elaborados. Los gremios se establecieron como una figura de autoridad, puesto que “tenían la potestad de castigar a aquel que vendiera productos carentes de calidad; con precios muy altos, lo cual era injusto para el cliente; o muy bajos”

4. 1750 Revolucion industrial En los inicios de esta revolución se siguió manteniendo una comunicación directa con el fabricante y el cliente, con lo que se lograba que fuera el propio trabajador el responsable de la calidad a lo largo de todo el proceso de la fabricación

5. 1800 División del trabajo Tras concluir la segunda guerra mundial se comienza a fraguar en Japón una auténtica revolución de calidad, con este objetivo varios ingenieros japoneses(Asaka, Moriguchi,Mizuno, entre otros) comienzan a estudiar a profundidad el control estadístico de la calidad basados en los estudios de Shewhart

6. 1924 W. Shewhart crea el control estadistico de la calidad Shewhart introdujo la gráfica de control como un herramienta para distinguir entre las causas asignables y causas ocasionales. Los cuadros desarrollados por Shewhart, son la base del control estadístico de la calidad. Sirven para diagnosticar la variaciones producidas dentro de un rango de aceptación

7. 1946 Se crea: JUSE La unión Japonesa de científicos e ingenieros (JUSE) fue fundad en 1946 por Kenivhi K. con Ishikawa con el objetivo de desarrollar y difundir las ideas del control de calidad.

8. Feb 16, 1946 Se crea: ASQC Así como la sociedad Americana para el control de la calidad (ASQC), fue creada con el fin de compartir información sobre el control de la calidad

9. 1946 Primer concepto de calidad Juran, plantea que la calidad significa "la satisfacción del cliente externo e interno". Las características del producto y la falta de diferencias son las principales determinantes de la satisfacción

10. Feb 23, 1947 Se crea: ISO La ISO se creo en 1947 su misión proponer el desarrollo estándar para facilitar en intercambio de servicios y bienes

11. 1951 Modelo de Deming En 1951 la JUSE instituye el premio de la calidad, al que denominan premio Deming por el primer modelo, el Deming recoge la aplicación y practicas de las teorías japonesas del control total de la calidad

12. 1951 A 1960 Control estadístico de calidad Los trabajadores de la investigación llevados a cabo en la década de los 30 por "Bell Thelephone Laboratories" fueron el origen que se denomina como control estadístico de la calidad A finales de la década de los 40 el control de la calidad era parte de la enseñanza, sin embargo se le consideraba únicamente desde el punto de vista estadístico y se creía que el ámbito de su aplicación se reducía a la practica

13. 1962 Circulos de calidad El Dr. Ishikawa es el responsable del comienzo de los círculos de la calidad al iniciar discusiones en el grupo para la solución de problemas a través del control estadístico de la calidad. desde entonces los Japones han llegado ser reconocidos como el país mas productivo

14. 1969 Feigenbaum introduce el termino "Calidad Total Según Feigenbaum el control total de la calidad se define como "en sistema eficaz para integrar los esfuerzos en la materia de desarrollo de la calidad, y mejoramiento de esta, realizado por diversos grupos en una organización de la que sea posible producir bienes y servicios a los niveles más económicos y que sean compatibles con la plena satisfacción de los clientes"

15. 1987 Series de normas ISO 9000 ISO propuso a las organizaciones del todo el mundo un modelo de sistema de gestión de calidad que se estructura en un familia de normas denominada serie ISO 9000 con el objetivo de satisfacer al cliente y por lo tanto en la perspectiva eterno el concepto de la calidad

16. 1987 Modelo Europeo de excelencia Fue fundado como vía para la auto evaluación y la determinación de los procesos de mejora continua en entorno empresariales tanto privadas como publicas

17. 1988 Modelo Malcom Es un proceso mediante el cual una organización autoevalua su gestión, con relación a un modelo de referencias para identificar sus fortalezas y oportunidades de mejoramiento. A plica planes de mejora y permite aumentar los niveles de calidad de sus practicas, en búsqueda de la excelencia.

18. 1990 Modelo iberoamericano de calidad El modelo iberoamericano de excelencia en la gestión de la calidad fue implantada por FUNDIBEQ. El modelo consta de nueve criterios agrupados en dos tipos (procesos facilita dores y criterio de resultados)

19. 1991 A 2010 Gestión de la calidad total o excelencia supone un cambio profundo de la cultura de la empresa, ya que pone en énfasis en las personas, a diferencia de otras etapas del desarrollo de la calidad. La gestión de la calidad total es una filosofía de estilo de dirección, orientada a la mejor continuidad de todos los procesos y sistemas, contando con la participación activa de los integrantes de la organización

20. WILMER ARLEY JULIO BECERRA