1. centro de los cambios organizacionales
1.1. Cuando los administradores deciden que se requiere de un cambio, o cuando se dan cuenta de que no hay más alternativa que efectuarlo, una de las primeras preguntas que se plantean es: “¿qué debo cambiar?” Para saber cómo responder este cuestionamiento analizaremos el modelo conocido como “enfoque de las 7 S de la estructura corporativa”.
1.1.1. Tecnología: la tecnología es la causa de cambio más obvia y frecuente. Así ha sido siempre en las organizaciones de manufactura y capital intensivos, donde el reemplazo y la actualización de equipo y tecnología son claves para la supervivencia organizacional y la capacidad de mantenerse a la cabeza de la competencia
1.1.2. Valores compartidos: representan una segunda posible fuente de cambio para la empresa. Los cambios en la cultura pueden tener consecuencias tan poderosas como la introducción de modificaciones importantes en los sistemas tecnológicos. La muestra está en que, si fuera sencillo hacer cambios en la cultura de la organización, los administradores procurarían realizarlos con más frecuencia. La realidad es que las tradiciones arraigadas y las formas aceptadas de hacer las cosas.
1.1.3. Estrategia: la estrategia organizacional indica la dirección que tomarán las actividades de la empresa, de manera que también constituye un importante motor de los esfuerzos de cambio de la administración. A diferencia de la cultura, la estrategia o la serie de estrategias implementada por la organización resulta más fácil de cambiar.
1.1.4. Estructura: Como ocurre con los cambios de estrategia, al principio los cambios de estructura no son difíciles de impulsar, pero hacer que funcionen y que generen los efectos deseados representa un verdadero reto. .
1.1.5. Sistemas: los procesos o procedimientos formales que se utilizan en la organización constituyen otra importante fuente de cambio. Las modificaciones resultantes implican poner atención a la secuencia y a la manera en que las actividades de trabajo y las operaciones se llevan a cabo. Los cambios en los procesos o procedimientos a menudo surgen en respuesta a modificaciones previas en la tecnología o la estructura.
1.1.6. Personal: las personas –tanto individuos como grupos– pueden ser sujetos de cambios relevantes. En esencia, los cambios que centran su atención en la gente implican uno o varios de los factores siguientes:
1.1.6.1. Quiénes son las personas. El cambio ocurre al sumar, restar o intercambiar personas. Incorporar a un nuevo supervisor o transferir a un empleado
1.1.6.2. Qué actitudes y expectativas tienen. Las personas suelen actuar con base en estos aspectos, mismos que son susceptibles de modificarse sin que el administrador invierta en ello esfuerzo o costos excesivos.
1.1.6.3. Cómo actúan de manera interpersonal. Los intentos de alterar las formas en que las personas se relacionan entre sí
1.1.6.4. Cómo están capacitadas o preparadas. Éste suele ser el más perdurable de los cambios, y supone mejorar los conocimientos, habilidades y capacidades de los individuos, por lo general a través de actividades educativas, de capacitación y desarrollo.
2. ¿Qué es el cambio?
2.1. El cambio es el paso de una situación personal, grupal o social a otra, en un tiempo y un espacio determinados; en consecuencia, podemos afirmar que depende de un contexto específico. todo cambio implica desaprender (desestructurando conocimientos, conductas, viejas pautas y modelos) y aprender (adoptando, ejercitando e interiorizando nuevas).
3. Fuerzas que contribuyen al cambio
3.1. Las causas del cambio organizacional provienen tanto de fuerzas internas como externas, y los administradores deben estar siempre atentos a su presencia. En ocasiones surgen casi por completo de factores externos a la organización
3.1.1. Fuerzas externas: En el entorno externo de la organización opera una amplia diversidad de fuerzas que pueden provocar cambios en su interior. Algunas de las más importantes son las condiciones económicas, las acciones de los competidores, el desarrollo tecnológico, los acontecimientos políticos/legales, así como los movimientos sociales y demográficos
3.1.1.1. Condiciones económicas: Los acontecimientos que ocurren en el ámbito económico constituyen importantes razones para el cambio organizacional. Si la economía está débil es probable que la organización busque disminuir su fuerza laboral o cuando menos no contratar más personal, pero si la economía está vigorosa y en expansión, muchas empresas considerarán el lanzamiento de nuevos servicios o productos.
3.1.1.2. Acción de los competidores: Sin importar el estado de la economía, casi todas las organizaciones tienden a ser muy sensibles a los movimientos de sus competidores, en especial a aquellos que se dan en respuesta a cambios en el mercado o en las preferencias del consumidor.
3.1.1.3. Desarrollo tecnológico: Los avances tecnológicos representan tanto oportunidades como amenazas para la organización, pero si motivan cambios importantes y relacionados de manera directa con sus tareas centrales, a los administradores no les queda más remedio que hacer los ajustes necesarios.
3.1.1.4. Acontecimientos políticos y legales Cuando los gobiernos promulgan nuevas leyes los administradores deben responder, aunque las soluciones o los tipos de cambio que deberían llevarse a cabo no sean obvios en un primer momento.
3.1.1.5. Movimientos sociales y demográficos el caso del cambio de actitudes sociales frente a diversos productos, servicios y prácticas, las modificaciones de los patrones demográficos (como el envejecimiento de la población), que implican retos para las empresas de venta al menudeo y orientadas al consumidor, ya que tendrán que plantear nuevas mezclas de producto, así como nuevos enfoques de marketing y ventas.
3.1.2. Fuerzas internas Al igual que los factores externos, muchas fuerzas potenciales dentro de la organización propician cambios. Dos de las más importantes son las decisiones administrativas, y las preferencias y sugerencias del personal.
3.1.2.1. Decisiones administrativas: Cuando los administradores toman la decisión de cambiar, la determinación afectará su estatus quo de una manera u otra.
3.1.2.2. Preferencias y sugerencias del personal: Para el administrador, el reto de solicitar sugerencias y preferencias a los trabajadores consiste en reconocer las propuestas creativas con potencial de mejorar el desempeño y mejorar el clima de trabajo, y saber distinguirlas de aquellas que no son viables. Hacer esos juicios con sabiduría y responder de manera apropiada a las presiones son habilidades administrativas imprescindibles