1. Ambiente Sociocultural
1.1. Categorías
1.1.1. Preferencias y gustos de los clientes
1.1.1.1. Varían dentro y fuera de las fronteras nacionales. También cambian a través del tiempo, preferencias por color, estilo, gusto, etc, cambian de temporada a temporada. (Griffin, 2005.) (Ebert, 2005.)
1.1.2. Cumplimiento ético y comportamiento mercantil responsable
1.1.2.1. La forma del mercado, la ética de la influencia política y las actitudes de su fuerza de trabajo son ejemplos de cómo una cultura puede afectar a una empresa. (Griffin, 2005.) (Ebert, 2005.)
1.1.2.2. Es un elemento especialmente crítico es la práctica de una conducta ética y de responsabilidad social. Los estándares de conducta varían entre culturas. (Griffin, 2005.) (Ebert, 2005.)
1.2. ¿Qué es?
1.2.1. Según (Griffin, 2005.) (Ebert, 2005.) Incluye las costumbres, valores y características demográficas de la sociedad en que funciona una organización.
1.2.1.1. Determinan los bienes y servicios y estándares de conducta empresarial que una sociedad valora y acepta. (Griffin, 2005.) (Ebert, 2005.)
2. Ambiente Legal y Político
2.1. ¿Qué es?
2.1.1. Según (Griffin, 2005.) (Ebert, 2005.) Es la relación entre las empresas y el gobierno. El sistema legal indica lo que una organización puede y no hacer.
2.2. ¿Qué regulan?
2.2.1. Regulan prácticas publicitarias, consideraciones de seguridad y salud, estándares aceptables del comportamiento mercantil. La estabilidad política es importante para las empresas internacionales. (Griffin, 2005.) (Ebert, 2005.)
3. Ambiente Global
3.1. La dinámica del comercio internacional requiere de estrategias específicas:
3.1.1. Talento Humano
3.1.1.1. Sin gente eficiente en una empresa es imposible que prospere. (Prieto, 2013)
3.1.1.2. Debe existir una estrategia para captar, desarrollar y retener talento humano en una organización. (Prieto, 2013)
3.1.1.2.1. (Salario, jornadas justas, capacitaciones, motivación, reconocimiento a logros, involucrar y comunicar)
3.1.2. Alianzas y adquisiciones
3.1.2.1. Según Brenes (2013) las empresas buscan nuevas alternativas que les permita adaptarse mejor al entorno y mejorar su posición competitiva, para ello recurren a:
3.1.2.1.1. Alianzas
3.1.2.1.2. Adquisiciones
3.1.3. Marketing
3.1.3.1. El objetivo es coordinar los esfuerzos que se hacen dentro de la empresa, en la generación de un bien o servicio, para adecuarlo a las necesidades del cliente. (Blanchard, 2010.)
3.1.4. Cadena de suministro
3.1.4.1. Es la secuencia de eventos que cubren el ciclo de vida entero de un producto o servicio desde que es concebido hasta que es consumido (Blanchard, 2010.)
4. Bibliografía
4.1. •Griffin R.W, Ebert R.J. (2005) Negocios. Pearson Prentice Hall. 7ma Edición. Capítulo 2, Comprensión de los ambientes de negocios. •Blanchard, D. (2010). Supply Chain Management: Best Practices. Estados Unidos de América: Editorial John Wiley & Sons. •Brenes, L. (2013). Nuevas tendencias organizacionales. URL: http://www.hacienda.go.cr/centro/datos/Articulo/Nuevas%20tendencias%20organizacionales.doc •Prieto, P. (2013). Gestión del talento humano como estrategia para retención del personal. URL: http://repository.udem.edu.co/bitstream/handle/11407/160/Gesti%C3%B3n%20del%20talento%20humano%20como%20estrategia%20para%20retenci%C3%B3n%20del%20personal.pdf?sequence=1&isAllowed=y •UNID Universidad Interamericana para el Desarrollo. Ambiente Global de Negocios. URL: https://docplayer.es/84175930-Ambiente-global-de-negocios.html
5. Condición en la que la cantidad de dinero disponible en un sistema económico y la cantidad de productos y servicios en él crecen en la misma proporción. (Griffin, 2005.) (Ebert, 2005.)
6. Ambiente Económico
6.1. ¿Qué es?
6.1.1. Condiciones del sistema económico en el que opera una organización. (Griffin, 2005.) (Ebert, 2005.)
6.2. Metas
6.2.1. Crecimiento económico
6.2.1.1. ¿Qué es?
6.2.1.1.1. El patrón de altas y bajas a corto plazo en una economía constituye su ciclo empresarial. (Griffin, 2005.) (Ebert, 2005.)
6.2.1.2. Herramientas para medirlo
6.2.1.2.1. Producto Interno Bruto (PIB)
6.2.1.2.2. Producto Nacional Bruto (PNB)
6.2.1.2.3. Paridad del poder de compra
6.2.2. Estabilidad económica
6.2.2.1. ¿Qué es?
6.2.2.2. Amenazas
6.2.2.2.1. Inflación
6.2.2.2.2. Desempleo
7. Ambiente Tecnológico
7.1. ¿Qué es?
7.1.1. Todas las formas por las que las empresas crean valor para sus componentes. (Griffin, 2005.) (Ebert, 2005.)
7.1.2. Según (Griffin, 2005.) Incluye conocimiento humano, métodos de trabajo, equipo físico, electrónica y telecomunicaciones, así como diversos sistemas de procedimiento.
7.2. Categorías
7.2.1. Tecnologías de Producto y Servicio
7.2.1.1. Crean productos y servicios para los clientes. (Griffin, 2005.) (Ebert, 2005.)
7.2.2. Tecnologías de Proceso de Negocios
7.2.2.1. Mejora operaciones internas (contabilidad) como externas (proveedores y clientes). (Griffin, 2005.) (Ebert, 2005.)
8. Ambiente Empresarial
8.1. Según (Griffin, 2005.) (Ebert, 2005.) Las formas innovadoras en que las compañías responden a los retos y oportunidades que van surgiendo incluyen:
8.1.1. Externalización
8.1.1.1. Es la estrategia de pagar proveedores y distribuidores por realizar ciertos procesos empresariales, materiales o servicios necesarios. (Griffin, 2005.) (Ebert, 2005.)
8.1.1.1.1. Desventajas
8.1.2. Marketing Viral
8.1.2.1. Combinación de tecnología con métodos de Marketing. (Griffin, 2005.)
8.1.2.2. Confía en el Internet en lugar de una comunicación personal. (Griffin, 2005.)
8.1.2.3. Lleva al consumidor a una percepción más rápida, mayor alcance y menor costo. (Griffin, 2005.)
8.1.3. Administración del proceso empresarial
8.1.3.1. Es cualquier actividad que agrega valor a una entrada al transformarla en un producto para un cliente. (Griffin, 2005.)
8.1.3.2. Equipo orientados el proceso: identifican los procesos que deben desempeñar bien y luego organizan sus recursos alrededor de tales procesos esenciales. (Griffin, 2005.) (Ebert, 2005.)
8.1.3.3. La toma de decisiones es rápida, materiales y operaciones coordinadas y los productos llegan a los clientes con mayor rapidez. (Griffin, 2005.) (Ebert, 2005.)