1. Fases de la entrevista
1.1. Inicial
1.1.1. Objetivos
1.1.1.1. Establecer la base del rapport
1.1.1.2. Reducir la incertidumbre
1.1.1.3. Sondear y establecer expectativas
1.1.2. Duración
1.1.2.1. De 8 a 10 minutos
1.2. Intermedia
1.2.1. Objetivos
1.2.1.1. Obtener información relevante y precisa
1.2.1.2. Indentificar el problema
1.2.1.3. Elaborar hipótesis
1.2.2. ¿Cómo lograr los objetivos?
1.2.2.1. Saber escuchar
1.2.2.1.1. Escucha activa
1.2.2.2. Saber preguntar
1.2.2.2.1. Agrupar las preguntas por áreas temáticas
1.2.2.2.2. Preguntas abiertas
1.2.2.2.3. Preguntas cerradas
1.2.2.2.4. Técnica del embudo
1.2.2.2.5. Como norma general se empezará la sesión con preguntas sobre temas menos íntimos
1.2.2.2.6. El tono
1.2.2.2.7. Cuando se formule cualquier pregunta, se debe evitar utilizar términos muy técnicos.
1.2.3. Duración
1.2.3.1. 45 minutos
1.3. Final
1.3.1. Objetivos
1.3.1.1. Resumir lo que se ha visto en la entrevista
1.3.1.2. Planificar posibles citas, acciones o tareas futuras
1.3.1.3. Aclarar dudas o comentarios
1.3.1.4. Cierre o despedida
1.3.2. Duración
1.3.2.1. Entre 10 y 12 minutos
2. Preguntas a plantear
2.1. Finalidad
2.1.1. ¿Cuál es la finalidad de la entrevista?
2.1.2. ¿Qué información quiero obtener a través de ella?
2.2. Mensaje
2.2.1. ¿Qué voy a comunicar?
2.2.2. ¿Qué información tengp que dar durante la entrevista?
2.3. Receptor
2.3.1. ¿A quién voy a entrevistar?
2.3.2. ¿Qué información tengo que dar durante la entrevista?
2.4. Medio
2.4.1. ¿Cómo voy a transmitir el mensaje?
2.4.2. ¿Cómo he de hacerlo para que sea entendido por el entrevistador?