1. ¿Qué es la administración?
1.1. Alcanzar un alto desempeño: la meta del gerente
1.1.1. Proporcionan bienes y servicios que los clientes valoran y desean
1.1.2. Desempeño organizacional, la eficiencia,la eficacia
1.2. Planear, organizar, dirigir y controlarlos recursos humanos
1.3. ¿Por qué estudiar administración?
1.3.1. *Se reciben las lecciones que otros han aprendido y con las herramientas adquiridas ser un futuro empleador con éxito
2. Cambios recientes en las prácticas administrativas
2.1. Son la competencia global y los adelantos en la nueva tecnología de la información
2.2. Reestructuración y outsourcing
2.2.1. La reestructuración consiste en simplificar, contraer o reducir el tamaño operativo de una organización para disminuir los costos de operación
2.2.2. El outsourcing consiste en contratar otra compañía, por lo regular en otro país donde los costos son menores, para que realice una actividad que antes ejecutaba la propia organización
2.3. Empowerment y equipos autoadministrados
2.3.1. Empowerment: Consiste en dar a los empleados más autoridad y responsabilidad sobre la forma en que realizan sus actividades laborales
2.3.2. Equipos autoadministrados: Son grupos de empleados que asumen responsabilidad colectiva por la organización, control y supervisión de sus actividades de trabajo
3. Retos para la administración en el entorno global
3.1. Organizaciones globales
3.2. Establecer una ventaja competitiva
3.2.1. La capacidad que tiene una entidad para superar a otras mediante la producción de bienes o servicios deseados, con más eficiencia y eficacia que sus competidores
3.2.2. Innovación
3.2.3. Eficiencia
3.2.4. Calidad
3.2.5. Capacidad de respuesta a los clientes
3.3. Respeto de normas éticas y responsabilidad social
3.3.1. Motiva los gerentes a cuestionar el funcionamiento de la organización y los estimula para que encuentren nuevas y mejores formas de planear, organizar, dirigir y controlar
3.4. Administración de la diversidad en la fuerza de trabajo
3.4.1. Un gran reto para los gerentes es aceptar la necesidad ética y la exigencia legal de tratar a los recursos humanos de manera justa y equitativa
3.5. Uso de la TI y el comercio electrónico
3.5.1. TI no solo habilita a los empleados individuales, sino también a los equipos autoadministrados, porque les proporciona información importante y les permite interactuar virtualmente en todo el mundo mediante internet
3.6. Prácticas de administración durante crisis globales
3.6.1. Las crisis creadas por los humanos son el resultado de factores tales como la contaminación industrial, la falta de seguridad de los empleados, la destrucción de hábitats naturales o del entorno y la tensión y terrorismo geopolíticos, e incluso, la guerra
4. Funciones principales de la administración
4.1. Planear, organizar, dirigir, controlar
4.2. Realización de las funciones administrativas: la tipología de Mintzberg
4.2.1. Fue uno de los primeros en demostrar que la administración es a menudo caótica, marcada por rápidas decisiones en un entorno tenso y en ocasiones emocional
4.2.1.1. Interpersonal
4.2.1.1.1. Emprendedor, solucionador de problemas, asignador de recursos y negociador
4.2.1.2. Tomador de decisiones
4.2.1.2.1. Figura de autoridad, líder y enlace
4.2.1.3. Informativo
4.2.1.3.1. Monitor, transmisor y vocero
5. Niveles y habilidades gerenciales
5.1. Existe una cadena de mando y tipo de habilidad
5.2. Los 3 niveles gerenciales son: operativo, medio y alto
5.3. Los departamentos son un grupo de gerentes y empleados que trabajan en conjunto porque tienen habilidades y experiencias similares
5.4. Niveles de gerencia
5.4.1. Los gerentes medios: Se encargan de encontrar la mejor manera de organizar los recursos humanos
5.4.2. Gerentes de alto nivel: Responsables del desempeño de todos los departamentos
5.4.3. Equipo de alta dirección: Homogéneo
5.4.4. *Para un gerente la importancia relativa de planear, organizar, dirigir y controlar depende de la posición que ocupe en la jerarquía administrativa
5.5. Habilidades gerenciales
5.5.1. Habilidades conceptuales
5.5.2. Habilidades humanas
5.5.3. Habilidades técnicas
5.5.4. Competencia central: Se utiliza frecuentemente para referirse al conjunto específico de habilidades departamentales