Elementos Favorecedores del Marketing Relacional

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Elementos Favorecedores del Marketing Relacional por Mind Map: Elementos Favorecedores del Marketing Relacional

1. 1. Aumento de los costes de captación de clientes nuevos

1.1. Debido a que a veces es muy costo adquirir clientes nuevos, se debe considerar hacer esfuerzos para no perder a los actuales.

2. 2. Fragmentación paralela a la globalización de mercados

2.1. En los tiempos actuales, es recomendable analizar los deseos individualizados de los consumidores para no perder la perspectiva en la estrategias planteadas

2.2. Disminución de la capacidad de la marca para retener consumidores

3. 3. Más oferta y menos diferenciación de marcas

3.1. La competencia siempre es buena, porque obliga a las empresas a mejorar.

4. 9. Disminución de la capacidad de la marca

4.1. Perdida del valor o prestigio de la marca.

5. 15.Procedimientos clasicos .

5.1. ciclo de vida del producto y demanda mediatica inestable.

6. 10. El grado de diferenciación

6.1. conocimiento profundo de las necesidades no explicitas

7. 11.El deseo de los consumidores

7.1. El consumidor ya no solo quiere voz también quiere voto

8. 12. Segmentación de consumidores

8.1. Hace tiempo que los consumidores no son iguales hay que segmentarles por caracteristicas

9. 13.Falta de capacidad de respuesta

9.1. de procedimientos clásicos contra los rápidos cambios de los consumidores

10. 14.Fin del concepto de segmentación tradicional

10.1. el elemento final sera el consumidor individualizado

11. 4. Reducción e imprevisión de los ciclos de marketing y de producto

11.1. Los ciclos de vida de los productos son más cortos a diferencia de hace años, no es algo general, pero sí algo que se ha notado.

12. 5. Aumento de la competencia en la colaboración con los canales de distribución

12.1. Los canales de distribución pueden ser aliados estratégicos para posicionar una marca y/o incrementar las ventas.

13. 6. Nuevos modelos de gestión empresarial

13.1. Alejados del modelo clásico, que tienen validez en distintas ocasiones, por lo cual, no existe un único paradigma.

14. 7. Calidad generalizada de las acciones del marketing convencionales.

14.1. En la actualidad, las empresas desarrolladas, emplean estrategias de marketing. Para diferenciarse ya no basta con acciones convencionales.

15. 16. Cambios en los medios de comunicación.

15.1. Son cambiantes y complejos

15.2. Implica la tendencia de interactuar audiencia - contenido

15.3. Se busca la integración para recibir información y comunicarse con los mercados

15.4. La publicidad continúa siendo una fuerte persuación.

16. 17. Presentación complementaria de un servicio

16.1. Busca el anticiparse a los problemas, más que en el servicio para la solución de los mismos.

16.2. Se basa en lo que cada consumidor considera conveniente para la prestación de servicio.

17. 18. El consumidor y su participación en la fijación de precios.

17.1. Es importante conservar un precio real.

17.2. El precio se adapta a lo que el cliente busca.

17.3. La aceptación de precios por parte del cliente, incita a que el mismo ya conoce lo que se le brindará.

18. 19. Desaparición de la frontera de marketing tradicional de producto y servicio.

18.1. Ir más allá del marketing tradicional enfocado en la venta del producto.

18.2. Buscar la fidelización del cliente.

18.3. Es relacionado tanto con el producto como con el servicio brindado al ofertarse el mismo.

19. 20. Poder de los canales minoristas.

19.1. Ya no se da el poder y presión que los canales minoristas tenían hacia los fabricantes.

19.2. Se desarrolla una mejor relación canal minorista - Fabricante, buscando el bien común.

20. 21. Desarrollo tecnológico en los productos.

20.1. Se hacen productos complejos en poco tiempo.

20.2. Los ciclos de vida de productos son cada vez más cortos.

20.3. Un ciclo de vida corto es igual a poco tiempo para campañas de marketing.

20.4. Lo ideal es vender el producto antes del lanzamiento del producto, garantizando la demanda del mismo.

21. 22. Acuerdos a medio plazo de canales de distribución.

21.1. El Just in Time, hace un mejor acuerdo logístico entre los integrantes de los canales de distribución.

21.2. Es importante contar con una filosofía empresarial que permita integrar al canal de distribución como si fuese un departamento más.

22. 23. Enfoque internacional y la perdida de perspectiva diferenciada de consumidores.

22.1. Algunas estrategias internacionales pueden caer en "lo común" y en estrategias genéricas.

22.2. Se debe realizar una estrategia "común", a partir de los requerimientos del consumidor individualizado.

23. 24. Necesidad de reducir conflictos en el canal.

23.1. Ya no se deben buscar estrategias que beneficien únicamente al minorista o únicamente al fabricante.

23.2. Cuando se busca el bien propio, tanto minorista como fabricante pierden.

23.3. Entre menos conflictos existen entre los integrantes del canal de distribución, mejores estrategias se pueden crear.

24. 8. Desarrollo de tecnología que permite el procesamiento de altos volúmenes de información

24.1. Ahora es común escuchar los términos data o CRM, sí se usan adecuadamente, puede traer grandes beneficios en las relaciones empresariales.

25. BIBLIOGRAFÍA: Reinares, P., Ponzoa, J. (2004) Marketing relacional, un nuevo enfoque par ala seducción y fidelización del cliente. Pearson. España.