1. Entorno Social
1.1. ¿Qué es el Marketing Social?
1.1.1. Proceso de estrategias las cuales tiene como principal objetivo influir sobre los clientes y el mercado meta satisfaciendo sus necesidades o deseos por medio de un comportamiento voluntario con ideas sociales, obteniendo al mismo tiempo un beneficio o bienestar tanto social como personal. En el se utilizan las técnicas de la mercadotecnia para difundir ideas que beneficien a la sociedad, su objetivo es que las personas adopten ideas o comportamientos positivos y/o eviten actitudes que se consideran perjudiciales
1.2. Características
1.2.1. 1.El proceso es continuo. 2.Lo central es el destinatario. Los destinatarios son constantemente parte del proceso. Por eso, el proceso debe comenzar por la investigación, para estudiar cuales son las necesidades, deseos y percepciones del destinatario objetivo.
1.3. Áreas que alcanza el Marketing Social
1.3.1. Marketing social interno: si los propios miembros de la compañía no creen en la causa, es difícil que la puedan transmitir con efectividad a los demás. La empresa debe fomentar el cambio cultural desde dentro y en sus propios trabajadores para poder comunicarse hacia el exterior de una forma efectiva.
1.3.2. Marketing social externo: se trata de acciones publicitarias para dar a conocer la causa, campañas, eventos… Es decir, de todas las estrategias que se realizan hacia fuera para dar a conocer los valores y actitudes que promueve la empresa, crear opinión e invitar a los demás a implicarse.
1.3.3. Marketing social interactivo: el receptor se concibe como un agente activo con capacidad crítica y herramientas para interactuar con la empresa y dar su ‘feedback’. El ‘marketing’ social no descuida al cliente que asume la causa como propia y lo tiene en cuenta como un agente más de la campaña.
1.4. ¿Qué busca crear el Marketing Social?
1.4.1. Informar o Educar: llevar a cabo programas educativos como campañas de higiene, nutrición, concienciación de problemas del medio ambiente, etc.
1.4.2. Estimular acciones que beneficien a la sociedad
1.4.3. Cambiar comportamientos perjudiciales: hacer una labor de concienciación para que las personas abandonen algún hábito que les esté haciendo daño
1.4.4. Segmentar a la población para que las campañas sean más efectivas, en vez de abarcar causas más generales
2. Entorno Cultural
2.1. ¿Qué es el Marketing Cultural?
2.1.1. Es el conjunto de acciones y estrategias cuyo objetivo es el de incrementar el interés cultural en la sociedad por medio de la difusión y publicidad y colaborando en el proceso, ya sea de formación o consolidación en la imagen de la organización; además, sirve para hacer entender a los integrantes de la organización el lugar hacia el que nos dirigimos y cómo queremos que nos vean. Algunas de las tareas son: la utilización de diversas técnicas de investigación, cualitativas o cuantitativas, que ayudan a conocer el perfil del público potencial de una organización.
2.2. ¿Cómo hacer marketing cultural?
2.2.1. Se puede hablar de dos vías para hacer mercadotecnia cultural, uno es por medio del estudio del entorno natural referente al sector cultural y el segundo es por la percepción de organizaciones ajenas al mundo de la cultura.
2.3. ¿En que ayuda el Marketing cultural?
2.3.1. Ayuda a la organización a identificar el perfil de su público concientiza al personal de la institución sobre los recursos económicos y físicos que tiene disponibles para posicionar rentabilidad de sus servicios y, por último, retoma su misión corporativa para después determinar los elementos del marketing mix (producto, precio, plaza y promoción) y así lograr el efecto deseado en su target.
2.4. Elementos del entorno cultural en los negocios internacionales
2.4.1. Religión: Objetos sagrados, sistemas filosóficos, normas, creencias, tabúes, vacaciones, rituales y rezos.
2.4.2. Lenguaje: Hablado, escrito, idiomas oficiales, pluralismo lingüístico, jerarquía del lenguaje, medios de comunicación.
2.4.3. Valores y atributos: Orientación formal, formación profesional, educación primaria, educación secundaria, universitaria o nivel de alfabetización.
2.4.4. Ley: Ley común, derechos humanos, leyes internacionales, ley del país de origen, leyes anti competencia (antitrust) y otras regulaciones legales.
2.4.5. Política: Racionalismo, soberanía, imperialismo, poder, intereses racionales, ideologías, riesgo político.
2.4.6. Organizaciones sociales: instituciones sociales, estructuras de autoridad, grupos de interés, movilidad social, estratos sociales, sistema social.
2.4.7. Tecnología y cultura material: Transporte, energía, sistemas, instrumentos y mecanismos, comunicación, urbanización e investigación científica.