1. Capítulo 8
1.1. Los 10 escollos que hay que evitar en BPM
1.1.1. Entusiasmarse demasiado pronto: tomarse el tiempo para asentar las dimensiones de negocios, procesos y de gestión de BPM antes de atacar la tecnología.
1.1.2. pensar en Silos. no pensar funcionalmente .tiene que pensar de manera integral, acerca de como se junta la cadena de valor, rendimiento y productividad dentro del proceso mas grande.
1.1.3. Crear un programa RIF: las personas hacen que los procesos funcionen y si se utiliza el RIF Reduction in-force, el programa morirá.
1.1.4. Resolver los problemas de manera puntual
1.1.5. Usuarios sin apoyo: asegúrese de respaldarlos con políticas, recompensas y reconocimientos u otros medios. no descuide la necesidad de que esto suceda.
1.1.6. Ignorar los usuarios finales: trate a los usuarios como si fueran clientes , que sean productivos de forma que sus tareas diarias puedan añadir mas valor.
1.1.7. olvidarse de celebrarlo
1.1.8. definir el marco de forma Inamovible: BPM tiene que diseñar procesos para flexibilidad, no limitarse únicamente a definir de un modo inamovible.
1.1.9. Utilizar el instinto visceral: proporciona la visibilidad y las medidas para la toma de decisiones basadas en hechos.
1.1.10. automatizar el fallo: BPM proporciona los métodos herramientas para analizar y mejorar procesos, pero automatícelo solo cuando su rendimiento sea optimo.
2. Capítulo 7
2.1. Diez prácticas recomendadas de BPM
2.1.1. en cuenta estas 10 recomendaciones y estará en el buen camino: 1. Piensa en el proceso; será el proceso: hay que establecer una organización interdisciplinaria que impulse y respalde su orientación de los procesos. 2. ¡Sea listo!: esta es una nueva disciplina cuyos conocimientos pueden ser difíciles, pero las personas que lo rodean tienen la mayor parte de lo que necesita. 3.Adopte un ejecutivo: busque a los individuos de más experiencia cuya responsabilidad sea resolver los grandes problemas y reclútelos como patrocinadores 4.Excelentes expectativas: este programa involucra a muchas partes interesadas, cada una con su propia perspectiva y definición del éxito. 5.Seleccione una metodología: este programa constituye una base efectiva para seleccionar. 6.La tecnología adecuada: realice los deberes y elija la tecnología que mejor satisfaga sus necesidades y requisitos. 7. Escuche la voz del cliente: la finalidad de esta herramienta es crear valor para el cliente debemos utilizarla para ver como el negocio como lo ven los clientes. 8.Seleccione un proyecto: seleccione el proyecto que le proporciones mayor rentabilidad para su negocio. 9.Primero mida: no comience a diseñar nuevos procesos hasta que no se comprenda lo que ocurre en los actuales. 10.Planee qué cambiar: esta herramienta está concebida para ayudarle a identificar dónde se necesita el cambio.
3. capítulo 6
3.1. Llegar allí desde aquí
3.1.1. BPM es una disciplina integral que reúne la inteligencia centra de los procesos, metodologías de mejora de los procesos y destacadas tecnologías clave para mejorar. se puede utilizar para: - Forja una cadena de valor global integrada - Conseguir rentabilidad. - Mejorar la productiva. - Posicionar la compañía para innovar - Proporcionar valor de manera rápida. - Entre otras opciones.
3.1.2. Preparación de las bases: El BPM proporciona recompensas a corto plazo y le ayudará a construir su éxito, de este modo definirá el escenario para el éxito a corto plazo y sostenido a largo plazo. - El imperativo estratégico: las iniciativas de mayor éxito se inician y sostienen con un enfoque central que se pueda articular claramente y con un enfoque central. 1. Conozca sus objetivos: identifique y articule claramente los objetivos del rendimiento de los procesos. 2. Siga una metodología de procesos: es un factor crítico para el éxito de BPM. 3. Configure las arquitecturas: BPM cuenta con 3 dimensiones. - Arquitectura de negocio y de gestión: establece los sistemas y procedimientos para la gestión del cambio. - Implementar la arquitectura de procesos: dado que se está trasladando hacia una estructura empresarial basada en los procesos, debe configurar la arquitectura de procesos. - La arquitectura tecnológica: son las herramientas y técnicas para la creación de modelos, análisis, simulación, reglas, metadatos, etc. Defina los sistemas de medida: sólo sabrá si una iniciativa tiene una buena influencia sobre el negocio si cuenta con un buen sistema de medida. Prepararse para cuestiones grandes; BPM va a afectar a toda la organización. Así que piense en la posibilidad de realizar algunos ajustes a medida que avanza, para realizar estos cambios hay que tener ciertos aspectos en consideración: - Cultura Corporativa - Actitud ante el riesgo - El entorno de TI - Desarrollo profesional. Los Primeros Pasos: una vez que esté preparado lleve a cabo sus primero pasos en aquellas áreas que puedan generar valor rápidamente, y no tema lanzarse, los proyectos BPM son de 2 tipos: -Optimización de las operaciones actuales - Desarrollo de nuevos procesos y aplicaciones Presentación de los beneficios económicos: ahora ya sabes que BPM satisface las necesidades empresariales de su compañía y extiende los procesos de negocio a sus clientes. - Conseguir el R01: esto representa una rentabilidad de la inversión, además, estas nuevas capacidades se de manera rápida y aprovechando más todo lo que existe. -Beneficio para los posibles electores: debemos asegurarnos de medir y reconocer el valor creado para cada uno de ellos posibles electores. -Elimine la brecha: es programa no solo elimina la brecha de grupos y de negocio, también la distancia entre todas las funciones empresariales
4. Capítulo 5
4.1. La arquitectura tecnológica de BPM
4.1.1. incluye el conjunto de tecnologías componentes que se combinan para respaldar los objetivos funcionales de la empresa.
4.1.1.1. Los componentes principales son: - El espacio de trabajo unificado. - El entorno de ejecución - El motor de simulación - La caja de herramienta de diseño de los procesos. - El repositorio de metadatos. - Adaptadores de servicio web y nuevo entorno de desarrollo de servicio.
4.2. Middleware: el pegamento físico:
4.2.1. Es el software que facilita la comunicación y movilidad de los datos entre diferentes aplicaciones de TI. BPM aprovecha la funcionalidad del entorno de aplicaciones y datos mediante el uso del middleware de 2 maneras: - Invoca a las aplicaciones a través de interfaces de programa de aplicaciones ( API, Aplicación Programa Interfaces) mediante código personalizado. - utiliza interfaces estándar llamadas adaptadores para comunicarse son los sistemas.
4.3. Metadatos: el pegamento lógico:
4.3.1. son datos acerca de Datos: información acerca de sus datos. ayuda a saber donde hay que ir para obtener servicios y procesos de información
4.3.2. se mantienen en un repositorio controlado
4.3.2.1. los repositorios de Metadatos utilizan tecnologías semánticas para organizar los Metadatos.
4.4. Creación de modelos unificados
4.4.1. BPM proporciona un completo conjunto de capacidades en un único entorno de desarrollo unificado para los individuos de negocio y técnicas que trabajan juntos para modelar nuevos procesos
4.4.1.1. -Definición de procesos y diseño de flujos de trabajo: la herramienta de diseño de procesos permite a los analistas empresariales diseñar los indicadores clave de desempeño. - Desarrollo de los procesos: las herramientas de diseño de procesos ponen de manifiesto todos los detalles técnicos importantes que son necesarios para implementar los pasos del proceso mediante servicios existentes. - Definición de reglas de negocio: las políticas y procedimientos que automatizan los puntos de decisión en un proceso de negocio. Una de las partes atractivas y valiosas de BPM es que estas reglas se exteriorizan fuera del código de las aplicaciones. - El diseño de interfaces de usuario: los trabajadores de los procesos gestionan y llevan acabo muchas tareas diarias comunicándose mediante interfaz con los ordenadores que ejecutan aplicaciones basadas en web. Simulación : con BPM, puede simular un proceso con el ordenador para ver como se comportará en diversas condiciones. El proceso se simula en e mismo entorno utilizado para la creación del modelo.
4.5. El entorno de ejecución: es el sistema operacional en tiempo real que gestiona y supervisa los procesos a medida que se realizan aquí podemos encontrar : - Motor de ejecución de procesos - Motor de Análisis: se encarga de recopilar los datos a
5. Capitulo 4
5.1. Las arquitecturas de negocio, de procesos y de gestión de BPM
5.1.1. Con BPM tiene la capacidad de desarrollar, implementar y cambiar procesos de negocio más rápido que nunca. Muchas arquitectura en una: Una empresa de cualquier tamaño o tipo, cualquier industria, en cualquier parte del mundo, tiene un entorno o un diseño global cuyo fin es describir y gestionar: - Arquitectura empresarial: estructura general de la organización. - Arquitectura de procesos: métodos, practicas y procedimientos con los que las personas transforman recursos. - Arquitectura de gestión: acciones y comportamiento de las personas y los sistemas.
5.2. La arquitectura de negocio BPM: El papel de la gestión es poner todo en movimiento, la arquitectura de gestión de BPM incluye gestión de procesos y mejora de procesos. Gestión de proyectos de BPM: es un nuevo tipo de proyecto empresarial. El alcance puede ser tan corto como un único proceso o tan largo como un flujo entero de valor, los proyectos BOM se implementan de forma frecuente, en cortos ciclos de tiempos: - Planificación. - Análisis y diseño - Composición e implantación. Gestión de procesos: una vez que un proceso se realiza conforme a las especificaciones, su objetivo es mantenerlo. Una vez implementado, un modelo de proceso se orquesta mediante un motor en tiempo de ejecución, que facilita la ejecución coherente y oportuna de los servicios. Mejora de los procesos: los procesos se degradan con el tiempo. Al final, se desgastan y se rompen. metodologías de mejora de los procesos, como lean y six sigma, pueden corregir los defectos en los procesos
6. Capítulo 3
6.1. Los objetivos funcionales de BPM
6.1.1. ¿ QUÉ HACE BPM? Constituye una amplia disciplina, pero tiene un propósito funcional específico. a continuación detallamos lo siguiente: - Centrado en los procesos: se unifican las actividades de negocio y de TI, se coordinan las acciones y el comportamiento de las personas y se observa el sisitema alrededor del con texto común de los procesos de megocio. - Alineación negocio/ TI: se facilita la colaboración directa y la responsabilida conjunta de los profesionales de la empresa y de TI es el desarrollo, implemenatción y optimización de los procesos. - Mejora continua de los procesos: implementa los métodos y herramientas de gestión y de comportamiento de la mejora continua . - Composición de solucuiones: BPM facilita el diseño, esnamblaje e implementación rápidos de procesos de negocios completos. - Transparencia: se prooporciona visibilidad funcional cruzada en tiempo real de los procesos y una compresión común de las actividades para los participantes. - Aprovechar lo existente y hacer uso de lo nuevo (enfoque "leave and layer"): incopra de forma directa sistemas de información y activos existentes y coordina su uso
6.2. Efectividad de los procesos:
6.2.1. El proceso de negocios es un conjunto de todas las tareas y actividades coordinadas formalmente dirigida tanto por personas como por equipos.
6.2.1.1. BPM se esfuerza en maximizar la efectividad de los procesos de negocio de la siguiente manera:
6.2.1.1.1. Determina el proceso óptimo para las condiciones actuales
6.2.1.1.2. Hace funcionar los procesos.
6.2.1.1.3. Posibilita desiciones y controles en busca de
6.2.1.1.4. la eficencia continua.
7. capítulo 2
7.1. Los motores de negocio de BPM
7.1.1. Los imperativo empresariales: Las presiones en las organizaciones la empresas aumentan. Surgen nuevos retos contantemente. BPM puede ayudarle a mejorar sus ofertas de las siguientes categorías: - Globalización. - Connotación. - Productividad. - Innovación - Rapidez. - Conformidad. - Exceso de información. - La naturaleza cambiante de las personas y del trabajo. - Lo primero es el cliente.
7.1.1.1. BPM: algo para todos: Las propuestas de valor son de gran alcance. Aquí van unos cuantos:
7.1.1.1.1. Automatización
7.1.1.1.2. Agilidad
7.1.1.1.3. Flexibilidad
7.1.1.1.4. Visibilidad
7.1.1.1.5. Colaboración
7.1.1.1.6. Gobierno
7.1.2. Motores de negocio de BPM: - Mejora de un proceso o subproceso: las empresas implementan BPM como una forma de mejorar determinados procesos. - BPM(S) PARA CPI: debido a la relación sinérgica entre BPM y las metodologías para la mejora se implementan tecnologías complementarias . - BPM para SOA: muchas organizaciones han adoptado arquitecturas orientadas a servicios y el BPM aprovecha directamente las SOA y juntos con la combinación de la Suite constituyen un sistema de mayor valor. - Transformación de negocios: BPM, combinación de tecnología y métodos, representa el entorno más completo para la trasformación estratégica.
8. Capítulo 1
8.1. Definición de BPM
8.2. EL BPM es un conjunto de métodos, herramientas y tecnologías utilizadas para diseñar, representar y analizar y controlar los procesos de negocios operacionales. también combina métodos ya probados y establecidos de gestión de procesos con una nueva clase de herramientas de software empresarial
8.2.1. Las tres dimensiones de BPM:
8.2.1.1. - El negocio: la dimensión de valor: se encarga de la creación de valor tanto para los clientes como para los "stakeholder" - El proceso: la dimensión de tranformación crea valor a travéz de actividades estructuradas llamadas procesos. Esta "tranformación" es el modo en que funciona un negocio. - La gestión: la dimsensión de capacitacoón: aquí se pone a las personas y alos sistemas en movimiento y empuja a los procesos a la acción en pos de los fines y obejtivos del negocio.