1. Factores claves del éxito
1.1. Elementos específicos de la estrategia
1.2. Atributos del producto
1.3. Los recursos
1.4. Las competencias
1.5. Las habilidades competitivas
1.6. Los resultados que hacen la diferencia entre utilidades y perdidas
1.7. El resultado ya sea éxito o fracaso competitivo
1.8. La ponderación entre costos y beneficios
1.9. La capacidad de dirección
2. El sistema de Información
2.1. Sistema de Información administrativo (SIA)
2.2. Sistema de información de dirección (SID)
2.3. Sistema de información a la gerencia (SIG)
3. Staff de apoyo
4. Herramientas del diagnostico empresarial
4.1. Factores claves del éxito
4.1.1. Cultura organización
4.1.2. Clima Organizacional
4.1.3. Tecnología e información
4.1.4. Clientes
4.1.5. Proveedores
4.1.6. Plan global de negocios
4.2. Hipótesis de estudio
4.2.1. 1 No se conoce el cliente
4.2.2. 2 Bajo nivel de desempeño
4.2.3. Falta de Liderazgo
4.2.4. 4 Bajo nivel de competencia
4.3. Matriz DOFA
4.4. Árbol de problemas
4.4.1. 1 Problema principal que representa el tronco
4.4.2. 2 Casusas del problema el son las raíces
4.4.3. 3 efectos que corresponden las ramas
4.5. árbol de objetivos
4.5.1. Problema principal
4.5.1.1. efectos
4.5.1.2. Efecto principal
4.5.1.3. Causa principal
4.5.1.4. Causa secundaria
4.6. Diagrama causa efecto
4.6.1. Grafico espina de pescado
4.6.1.1. Paso 1 identificar el problema principal que es la cabeza
4.6.1.2. Paso 2 identificar cuales pueden ser las causas principales del problema espina principal
4.6.1.3. Efecto secundarios
4.6.1.4. Paso 3 identificar cuales pueden ser las causas secundarias del problema espinas menores
4.7. Cúspide estratégica
4.8. Matriz EFE
4.8.1. Resumen evaluativo de información
4.8.1.1. Económica
4.8.1.2. Social
4.8.1.3. Cultural
4.8.1.4. Demográfica
4.8.1.5. Ambiental
4.8.1.6. Tecnológica
4.8.1.7. Política