1. Planeación
1.1. El objetivo de la planeación de una empresa se basa en la mejora continua tanto de su operación como de sus productos y servicios, tomando en cuenta la satisfacción de sus clientes o usuarios
1.1.1. permite
1.1.1.1. • Permite cuantificar los beneficios económicos en relación con los recursos invertidos. • Permite establecer el conjunto de elementos necesarios para la operación y la conducción de la empresa. • Una vez establecida, establece el compromiso de todos los miembros de irse por el sendero marcado por ella. • Permite determinar: ¿Qué debe hacerse? ¿Por qué debe hacerse? ¿Cuándo debe hacerse? ¿Quién debe hacerlo? ¿Cómo debe hacerse
1.2. Es la proyección impresa de la acción de la empresa a corto, mediano y largo plazos
1.3. El proceso de planeación Inicia con el análisis del entorno competitivo en que opera la empresa; el establecimiento de la visión y misión de la empresa; el análisis, selección y establecimiento de premisas internas y externas; la selección y el establecimiento del equipo que llevará a cabo el plan.
1.3.1. Etapas del proceso de planeación
1.3.1.1. 1a. etapa, desarrollo de estrategias; 2a. etapa, definición de objetivos a corto, mediano y largo plazo 3a. etapa, establecimiento de premisas 4a. etapa, definición de políticas generales para planes específicos por área 5a. etapa, planes tácticos específicos de área, y 6a. etapa, ajuste, en su caso, de procesos y planes operativos
2. Proceso administrativo (PA)
2.1. Es el instrumento teórico básico que le permite al administrador profesional comprender la dinámica del funcionamiento de una empresa (organización), y le sirve para diseñarla, conceptualizarla, manejarla, mejorarla, etcétera.
2.1.1. Elementos del PA
2.1.1.1. • Planeación. Proyección impresa de la acción; contesta a la pregunta: ¿Qué y cómo se va a hacer? • Organización. Estructuración de las funciones por áreas, departamentos, puestos y jerarquías conforme a la responsabilidad delegada; responde a las preguntas: ¿quién lo debe hacer? ¿De qué es responsable? • Dirección. Llevar a cabo la conducción de la organización y sus miembros hacia las metas, conforme a las estrategias, el liderazgo adecuado y los sistemas de comunicación y motivación requeridos por la situación o nivel de desempeño. • control. Evaluación de los resultados de una empresa o institución conforme a lo planeado.
2.2. El PA de la metodología de trabajo consistente para organizar una empresa y facilitar su dirección y control
2.2.1. Nivel jerárquico o directivo del PA
2.2.1.1. 1) Alta dirección. creación de empresas y la operación de éstas al enfrentar el modelo ideal con la realidad y corregir sus desviaciones. 2) Mando medio (directivos de área funcional). Traducir los planes de la AD en las áreas funcionales. 3) Niveles operativos. Ejecución de operaciones dentro de la organización de acuerdo con lo preestablecido por los niveles superiores, así como la generación de información cotidiana por medio de reportes o captura de datos.
3. Organización
3.1. Organización es la estructuración de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados.
3.1.1. El proceso organizacional
3.1.1.1. etapas del proceso organizacional
3.1.1.1.1. 1. Departamentalización conforme a bases y necesidades empresariales.
3.1.1.1.2. 2. Estructura jerárquica
3.1.1.1.3. 3. Definición de autoridad formal estructural y sus tipos
3.1.1.1.4. 4. Definición de comunicación formal y autoridades informales.
3.1.2. Estabilidad vs. Dinámica de la estructura organizacional
3.1.2.1. El término estructura organizacional sugiere que ésta es la parte más estable de un sistema administrativo, por lo que es conveniente conocer las reglas, normas y principios que rigen el diseño estructural de la empresa
3.1.3. Principios de organización
3.1.3.1. Principio de unidad de objetivo
3.1.3.1.1. Principio de jerarquía
3.1.4. Herramientas de organización
3.1.4.1. a) Reglas para elaborar un organigrama
3.1.4.1.1. b) Diagramas de flujo
4. Dirección
4.1. Dirección significa conducción hacia un rumbo concreto con un objetivo por lograr. Sin embargo, administrativamente es un nivel jerárquico en la estructura, con funciones concretas
4.1.1. La alta dirección y su responsabilidad directiva
4.1.1.1. Ejecutividad, para hacer realidad el futuro que se planeó. • Estrategia • Ser “cerebral” de cada acción. • Creatividad • Capacidad de síntesis • Entusiasmo
4.1.2. Medios o componentes de la dirección
4.1.2.1. Se conocen como medios de la dirección a los factores clave de que se valen los responsables de la alta dirección; ellos son: • Integración. • Liderazgo. • Motivación. • Comunicación. • Dirección, ejecución y supervisión de resultados. • Toma de decisiones.
4.2. Integración
4.2.1. Desarrollo humano e integración por ética y valores
4.2.1.1. Los valores morales son “vasos comunicantes” integradores; los de mayor importancia para muchas organizaciones son: Compromiso Respeto. Lealtad.
4.3. Liderazgo
4.3.1. Liderazgo y dirección
4.3.1.1. 1) Clasificación de los estilos de liderazgo • Autocrático • Democrático • Liberal
4.3.1.1.1. 2)) Modelos de liderazgo a) Malla o grid gerencial de Blake y Mouton. b) Escala dinámica de liderazgo de Tannenbaum. c) Modelo de liderazgo basado en la madurez.
4.4. Motivación
4.4.1. Motivar es estimular a otro para que actúe en la dirección deseada por el líder, la etimología de motivación y de emoción es la misma, motore, motor, movimiento.
4.4.1.1. 1) Motivación o estimulación
4.4.1.1.1. 2) Entusiasmo
4.5. comunicación
4.5.1. Comunicación La dirección, o mejor dicho, quien hace la función directiva requiere manejar hábilmente la comunicación organizaciona
4.5.1.1. 1) Información y comunicación
4.5.1.1.1. 2) Propósitos de la comunicación 1. Cohesionar y generar el espíritu de equipo. 2. Enriquecer la información para la solución de problemas y la toma de decisiones. 3. Coordinar la ejecución y seguimiento de las decisiones. 4. Consolidar la misión, la visión y los valores como una cultura laboral.
4.6. Dirección, ejecución y supervisión
4.6.1. 1) Axioma de supervisión
4.6.1.1. 2) Principios de la supervisión
4.7. Toma de decisiones
4.7.1. Las decisiones son resoluciones y definiciones sobre lo que se debe hacer ante situaciones ambivalentes.
4.7.1.1. 1) La oportunidad de la toma y comunicación de la decisión
4.7.1.1.1. 2) Alternativas de decisión y creatividad directiva