1. Funciones de la comunicación, dentro de las organizaciones:
1.1. Motivar;
1.1.1. a los empleados y generar cooperación.
1.2. Informar;
1.2.1. acerca de datos necesarios para la toma de decisiones, la difusión de metas y también de objetivos dentro de la organización.
1.3. Controlar;
1.3.1. las conductas de los empleados y la manera en que se llevarán a cabo los planes de la organización.
1.4. Expresar;
1.4.1. las emociones respecto a todo logro o fracaso dentro de la organización.
2. Elementos de la Comunicación:
2.1. Emisor:
2.1.1. "Aquel que transmite el mensaje".
2.1.2. Un ejemplo de "emisor", dentro de una organización puede ser un directivo dando instrucciones a los empleados.
2.1.3. El emisor siempre querrá recibir una respuesta del receptor.
2.1.4. La principal función del emisor es codificar el mensaje...
2.1.4.1. codificar un mensaje implica:
2.1.4.1.1. Elegir un sistema de transmisión
2.1.4.1.2. Utilizar correctamente el sistema de transmisión.
2.1.5. Recomendaciones para el emisor:
2.1.5.1. Desarrollar la habilidad para improvisar y comunicar.
2.1.5.2. Transmitir...
2.1.5.2.1. Capacidad.
2.1.5.2.2. Confianza.
2.1.5.2.3. Credibilidad.
2.1.5.3. Conocer y mostrar interés por:
2.1.5.3.1. Las personas.
2.1.5.3.2. La organización.
2.1.5.3.3. Las técnicas de comunicación.
2.2. Receptor:
2.2.1. "Aquel o aquellos que reciben e interpretan el mensaje, con el fin de interpretarlo".
2.2.2. Un receptor, lo que hace, es decodificar, el mensaje recibido por el emisor.
2.2.2.1. Siempre que el receptor reciba un mensaje, se espera que este reaccione y de respuesta al receptor; a esto se le llama:
2.2.2.1.1. Retroalimentación.
2.2.3. Recomendaciones para el receptor:
2.2.3.1. Observar;
2.2.3.1.1. al receptor, ya que esto nos brindará información acerca de su actitud y sentimientos.
2.2.3.2. Comunicar;
2.2.3.2.1. con nuestra gesticulación, que estamos pendientes de la conversación, y que estamos en acuerdo o en desacuerdo con el mensaje recibido.
2.2.3.3. Adecuar el Tono de Voz;
2.2.3.3.1. acorde a la situación en la que se encuentren tanto el emisor como el receptor.
2.2.3.4. Esperar;
2.2.3.4.1. a que el emisor, exponga todos sus puntos y transmita todo lo que nos quiera transmitir, para posteriormente comenzar a dar retroalimentación.
2.3. Mensaje:
2.3.1. "Es la información que le transmite el emisor al receptor".
2.3.2. Características del Mensaje:
2.3.2.1. Claridad:
2.3.2.1.1. El mensaje que se da es fácil de decodificar y comprender.
2.3.2.2. Precisión:
2.3.2.2.1. La información es completa.
2.3.2.3. Objetividad:
2.3.2.3.1. El mensaje es directo, imparcial y auténtico.
2.3.2.4. Oportunidad:
2.3.2.4.1. Debe de transmitirse en el momento preciso, para que se pueda recibir bien el mensaje.
2.3.2.5. Interés:
2.3.2.5.1. La información que contenga el mensaje, debe de ser interesante.
2.3.3. Tipos de Mensaje:
2.3.3.1. Proyectado o Pensado.
2.3.3.1.1. (aquel que se intenta transmitir)
2.3.3.2. Mensaje Transmitido.
2.3.3.3. Mensaje Recibido.
2.3.4. Se trata de un elemento necesario para la comunicación.
2.4. Canal:
2.4.1. "Medio por el cuál circula la información".
2.4.2. Clasificación de los Canales:
2.4.2.1. Canales...
2.4.2.1.1. Personales:
2.4.2.1.2. No Personales:
2.4.2.2. Canales...
2.4.2.2.1. Formales:
2.4.2.2.2. Informales:
2.5. Código:
2.5.1. "Es el conjunto de signos, gestos, sonidos y/o imágenes para transmitir un mensaje".
2.5.2. Codificación:
2.5.2.1. Proceso por el cuál el receptor convierte sus ideas en signos, gestos, sonidos y/o imágenes, para enviar su mensaje al/los receptores.
2.5.3. Decodificación:
2.5.3.1. Proceso por el cuál el emisor recibe el mensaje y traduce el mensaje codificado por el emisor.
2.6. Contexto:
2.6.1. "Todo aquel elemento paralelo a la comunicación y que tiene conexión con ella".
2.6.2. Dentro del contexto se pueden citar:
2.6.2.1. Factores Culturales.
2.6.2.2. Factores Geográficos.
2.6.2.3. Actividades Paralelas.
2.6.2.4. Referencias Económicas.
2.6.2.5. Referencias Sociales.
2.6.2.6. Referencias Históricas.
3. Barreras de la Comunicación:
3.1. Principales Barreras:
3.1.1. Barreras Físicas;
3.1.1.1. son aquellas que se presentan cuando meramente, la manera para comunicarse es a través de un medio físico, como...
3.1.1.1.1. Cuando estamos lejos del receptor, recurrimos a gritar, pero eso, por razones físicas, es que existe una barrera física.
3.1.2. Barreras Intelectuales;
3.1.2.1. aquellas que se producen cuando los conocimientos del receptor y del emisor, no son los mismos...
3.1.2.1.1. Provocando que no exista una concordancia entre ambos, generando así una barrera intelectual.
3.1.2.2. se subdividen en:
3.1.2.2.1. Barreras Culturales:
3.1.2.2.2. Barreras Semánticas:
3.1.3. Barreras Psicológicas:
3.1.3.1. se dan cuando un mensaje se ha dado anteriormente por otro emisor, y a la hora de interpretar el mensaje, puede verse afectado por lo anteriormente mencionado.
3.1.3.2. se subdividen en:
3.1.3.2.1. Barreras Filosóficas:
3.1.3.2.2. Barreras Psicológicas:
3.2. Barreras que también pueden presentarse:
3.2.1. Barreras asociados al Contexto:
3.2.1.1. El lugar o momento elegido.
3.2.2. Barreras asociadas al Mensaje/Canal:
3.2.2.1. Ruidos.
3.2.3. Barreras asociadas al Receptor y al Emisor:
3.2.3.1. Falta de empatía.
3.2.3.2. Estereotipos o Prejuicios.
3.2.3.3. Efecto-Halo (tendencia de las personas por juzgar desde la primera impresión).
3.2.3.4. Inferencias (deducir).
3.2.3.5. Generalizaciones.
3.2.3.6. Ausencia de atención al escuchar.
3.2.4. Barreras asociadas al Código:
3.2.4.1. Ni el emisor ni el receptor, comparten el mismo código.
3.2.5. Barreras asociadas a la Retroalimentación:
3.2.5.1. No existe retroalimentación al final del mensaje brindado por el emisor.
3.3. Soluciones a las principales barreras de la Comunicación:
3.3.1. Para las barreras...
3.3.1.1. Físicas:
3.3.1.1.1. Emplear diversos canales para lograr transmitir el mensaje, que se busque transmitir.
3.3.1.1.2. Demostrar interés a la hora de comunicar un mensaje.
3.3.1.2. Intelectuales:
3.3.1.2.1. Ampliar nuestro vocabulario, para así conseguir una mejor capacidad de comunicación.
3.3.1.2.2. Tratar de utilizar palabras que nos ayuden a que el receptor reciba el mensaje adecuadamente.
3.3.1.2.3. No usar tantos tecnicismos, con el fin de hacer que el mensaje se comprenda de mejor manera.
3.3.1.2.4. Tratar de generar empatía hacía la o las personas a las que nos dirigimos.
3.3.1.3. Psicológicas:
3.3.1.3.1. Buscar confianza con la otra persona a la hora de comunicar.
3.3.1.3.2. Aceptar las diferencias que puedan existir, esto, de manera positiva.
3.3.1.3.3. Procurar ser asertivo.
3.3.1.3.4. Procurar que la retroalimentación no sea muy tardía, con el fin de mantener el interés de ambas partes.
4. Diferencias entre Comunicación e Información:
4.1. La Información;
4.1.1. para esta, es necesario que el receptor reciba un mensaje del emisor, el mensaje, debe fluir a través de un canal.
4.2. La Comunicación;
4.2.1. por otro lado tenemos la comunicación, la cuál maneja lo mismo que "la información";
4.2.1.1. sin embargo...
4.2.1.1.1. lo que diferencia a una de la otra, es que la comunicación tiene a la "retroalimentación", la cuál provoca que tanto el emisor como el receptor, tomen la posición del otro, generando así "el bucle del retorno", recibiendo y enviando mensajes.
5. El Proceso de Comunicación, este inicia con el emisor codificando su mensaje,
5.1. posteriormente...
5.1.1. se lo envía al receptor, a través de un canal, generando así que este segundo, lo decodifique; interpretándolo, analizándolo y entendiéndolo;
5.1.1.1. provocando así...
5.1.1.1.1. que retroalimente al emisor, provocando que se forme un bucle de retorno y así exista el proceso de comunicación, una y otra vez.