El control de gestión en la empresa.

1. Perspectiva financiera

1.1. Se basa en obtener rendimientos financieros superiores al capital inicial.

1.1.1. crecimiento , sostenibilidad y madurez.

2. perspectiva de clientes

2.1. Determina los segmentos de los clientes y los mercados competitivos

2.1.1. Retención de clientes , incrementos de clientes y la rentabilidad de clientes

2.2. Los atributos que las empresas proveedoras suministran a través de sus productos y servicios

3. Perspectiva del proceso interno

3.1. los directivos deberán definir una completa cadena de valor de los procesos internos .

3.2. Motivación y delegación del poder

3.3. Innovación

4. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

4.1. Permite que se alcancen los objetivos de perspectivas anteriores.

4.2. Se debe establecer un cuadro de magno integral e indicadores claves

4.3. INNOVACIÓN , CREATIVIDAD Y PRODUCTIVIDAD

5. conjunto de procesos que la empresa aplica para asegurarse de que las tareas que en la misma se realizan están encaminadas a la consecución de sus objetivos.

5.1. Empresa