Conductas necesarias para una buena comunicación (799)

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Conductas necesarias para una buena comunicación (799) por Mind Map: Conductas necesarias para una buena  comunicación (799)

1. Aptitudes

1.1. ¿Qué son?

1.1.1. Capacidades

1.2. ¿Cómo las adquirimos?

1.2.1. Herencia

1.2.2. Experiencias vitales

1.2.3. Educación

1.2.4. Contexto

2. Actitudes

2.1. ¿Qué son?

2.1.1. Formas de actuar frente a diversas situaciones.

2.1.2. Otorgan sentido y dirección.

2.1.3. Determinan la valoración que realizamos.

2.1.4. Dependen de consideraciones hacia

2.1.4.1. Círculo de la preocupación

2.2. Tipos

2.2.1. POsitivas

2.2.1.1. Visualizan posibilidades y soluciones.

2.2.1.1.1. Generalmente se enfocan en el círculo de control e influencia.

2.2.2. Negativas

2.2.2.1. Visualizan obstáculos e impotencia.

2.2.2.1.1. Generalmente, se enfocan en el círculo de preocupación.

3. Estilo asertivo

3.1. ¿Qué es?

3.1.1. Permite expresar nuestras opiniones, sentimientos y necesidades de manera empática, clara y honesta.

3.2. Recomendaciones

3.2.1. Empatía

3.2.2. Esperar un buen momento para comunicar

3.2.3. Hacerse cargo de nuestras propias emociones

3.2.4. Cuidar el lenguaje no verbal (comunicar amablemente)

3.2.5. No imponer nuestro punto de vista

3.2.6. No juzgar

3.2.7. Centrarse en los hechos, en vez de en culpar a la otra persona

3.2.8. Escuchar activamente y preguntar

3.2.9. No amenazar

3.2.10. Aceptar cuando una/o se equivoca

3.2.11. Comunicar claramente y de manera específica

3.2.12. Respetar

3.2.13. No generalizar (evitar frases: tu siempre, tu nunca, etc.).

3.2.14. Cuidar el tono de voz

3.2.15. Practicar las conversaciones difíciles

3.3. Se diferencia de los estilos

3.3.1. Agresivo

3.3.1.1. Impone su propio pensamiento por sobre las/os demás

3.3.1.2. Culpa a las/os demás

3.3.1.3. Juzga

3.3.2. Pasivo

3.3.2.1. No da a conocer sus puntos vista, correcciones, límites y necesidades.

3.3.2.2. Terminan siendo pasadas a llevar

3.3.3. Pasivo-agresivo

3.3.3.1. Personas que no se exporesan, se guardan sus emociones y después se desahogan de manera agresiva.

3.3.3.2. Sarcasmo

3.3.3.2.1. ejemplo: no te vayas a cansar de trabajar tanto

3.3.3.3. Pelambre